台灣銀行家雜誌

總論篇》疫情加速擴張資金湧入ing 金融科技爆熱潮

全球商業模式正因金融科技而轉變，新樣貌及新體驗的金融服務使眾多民眾受益，如這次疫情中，台灣行動支付的使用率大幅提升，向無現金社會跨出一大步。未來，金融與科技的結合勢必更加緊密，台灣金融業者需積極應對，迎接世界的轉變。金融科技（FinTech）將改變全球商業模式，為金融服務帶來新樣貌以及新體驗，除可提供民眾更安全、更具效率的金融服務，期望能早日促進普惠金融，也讓金融科技幫助更多民眾因此受益；即使新冠病毒大流行造成的各種不確定性，使銀行業在這股數位轉型浪潮中更加謹慎，但不可否認的是，此波疫情更加速金融服務轉型，台灣為因

COVID-19 金融科技特別企劃

110.8台灣銀行家第140期撰文：蘇偉華

國際篇》新冠助攻金融數位轉型 FinTech成銀行業突圍利器

肺炎疫情全球大爆發，產業、經濟及生活被迫大改變。運用大量金融科技的新創金融業趁勢崛起，傳統實體銀行不得不設法追趕，強化競爭力，以迎合新世代所需服務，及其他產業的挑戰。去（2020）年一場突如其來的百年大疫新冠肺炎（COVID-19）讓產業生態與人類生活方式被迫進行大規模改變，對於正面臨數位轉型的金融業來說，無疑是一劑催化劑，相較於傳統實體銀行，大量導入金融科技（FinTech）元素的金融業，憑藉著低成本、服務效率化兩大優勢，在疫情效應發酵下，成功將客層觸角延伸至多數消費者，不僅挹注公司身價水漲船高，更讓傳統銀行巨擘

國際金融金融科技 COVID-19

110.8台灣銀行家第140期採訪、撰文：陳莫香

政策篇》大「疫」來襲！金管會力推「無接觸金融服務」

全台因疫情進入三級警戒，許多面對面的金融服務紛紛調整型態。金融行動身分識別聯盟已成立，未來朝向民眾用手機指紋、生物辨識或行動身分認證，都可跨機構交易。且電子票證、電子支付合一新規7月上路，也為數位金融創新帶來新氣象。近年來全球FinTech（金融科技）風潮崛起，讓整體金融市場、使用者體驗有天翻地覆的大改變，因應此變化，金管會也不斷開放，希望打造金融數位化環境，而在疫情期間，金管會更不落人後，積極推動各項金融數位化措施，就是希望讓國人使用更加便利。疫情期間為加強全民共同防疫，降低外出或臨櫃交易需求，同時讓金融機構服務

COVID-19 特別企劃數位科技

110.8台灣銀行家第140期採訪、撰文：廖和明

金融篇》金融「疫」勇軍攻零接觸商機國泰金、中信金成效亮眼

疫情升溫，金融業加緊腳步啟動數位轉型，國泰金積極推動一站式體驗，中信金也力推無接觸金融服務，要讓客戶感受最具便利性的數位金融體驗。5月中旬，國內爆發本土疫情，加快金融業數位轉型腳步，其中國泰金積極推動一站式體驗，包含開戶、投保都能透過線上視訊完成，且在部分國銀縮短營業時間下，國泰世華銀行選擇調整服務項目，力推線上開戶，減少各分行群聚風險；中信金則推出無接觸金融服務，優化旗下網銀Home Bank App使用體驗，推出AI對話式服務，並因應無接觸交易興起，推出O2O掃碼分流平台，整合多項行動支付工具，降低商家採用行動

COVID-19 金融創新特別企劃國內金融

110.8台灣銀行家第140期採訪、撰文：吳秩言

純網銀篇》疫情加速數位金融使用樂天銀行、LINE Bank鼓勵「存」出夢想

疫情升溫，強調遠距、零接觸趨勢下，純網銀的營運模式，也抓住了民眾三級警戒下的需求。LINE Bank推儲蓄專案、樂天銀行拚純網銀勞工紓困貸款，都是希望能在疫情肆虐期間，予客戶最給力的協助。。自從金管會核准將來銀行、樂天銀行、LINE Bank三家純網銀業者後，最終由樂天銀行拔得頭籌，搶先取得營業執照，而LINE Bank也成為第二家開業業者，推出不少回饋及優惠專案，甚至開戶數還反超樂天銀行；尤其在疫情升溫，強調遠距、零接觸的趨勢下，純網銀去實體、全線上的營運模式，也抓住了民眾三級警戒下的需求。開業至今，各家業者的成

純網銀 COVID-19 數位科技金融創新特別企劃國內金融

110.8台灣銀行家第140期採訪、撰文：蘇偉華

全球性銀行的戰略轉向

花旗銀行撤出13國消金業務，可看出歐美系大型銀行因資本適足要求、法令遵循成本提高、FinTech的勃興以及日益競爭的金融環境而調整業務及區域布局策略，東亞區域型銀行興起則形塑出「外退本進」、「全退區進」的新版圖秩序。近年金融業經歷許多重大事件，從1997年亞洲金融風暴、2000年網路泡沫、2003年SARS、2008年全球金融海嘯，再到2020年爆發的肺炎疫情，都對金融業經營造成重大影響。國際間的銀行業者也已經歷幾輪購併，現在的金融環境與當年已大不同，無論是銀行家數或型態，加上FinTech浪潮的衝擊，都讓市場競爭

國際金融特別企劃

110.7台灣銀行家第139期撰文：謝順峰

花旗「斷捨離」新執行長葫蘆裡賣什麼？

甫上任花旗CEO不久的珍．佛雷瑟，展現「新官上任三把火」的魄力，她最重要的使命，除了在期限內完成監管機構提出的要求外，應該就是帶領花旗重新奪得全球最大金融集團的寶座，站上巔峰。若要票選今年以來台灣金融圈最震撼的事件，「花旗出售亞洲區的消費金融業務」（信用卡、個人信貸及房屋貸款）絕對排得上前三名。53歲的珍．佛雷瑟（Jane Fraser）甫上任花旗CEO不久，就展現「新官上任三把火」的魄力，宣布要賣掉布局多年的13國消費金融業務，其中也包括台灣，並要在香港、新加坡、倫敦、阿拉伯聯合大公國四地建立財富管理中心。嚴防高

特別企劃國內金融

110.7台灣銀行家第139期採訪、撰文：張舒婷、謝順峰

跨國大銀行紛紛減肥瘦身為哪樁？

全球金融環境在疫情下產生重大變化，國際大型銀行紛紛加速轉型並側重發展利基業務，以重新部署市場、運用金融科技等策略，爭取更多的發展空間及利潤。為因應全球日益競爭的金融經營環境，國際大型銀行紛紛採取凸顯業務與地域「聚焦利基」的發展策略。例如，花旗集團出於「戰略需求」，決定退出13國零售銀行業務，將資金重新部署至可獲更大利潤的市場。滙豐控股（HSBC）正加快把營運重心從歐美轉向亞洲的步伐，計畫大力拓展亞太區財富管理等業務。瑞銀集團（UBS）則「回歸客戶本源、聚焦優勢業務」，運用金融科技，以鞏固其在全球財富管理領域的霸主地

國際金融特別企劃

110.7台灣銀行家第139期採訪、撰文：陳雅莉

國際大行若不聚焦經營強龍也會困淺灘

大型外資銀行過往憑藉著資本或經驗優勢，在亞太新興市場大幅擴張發展，賺取豐厚利潤，現今因國際經營大環境轉變，新興市場的本土金融業勢力也逐漸抬頭，讓各地金融市場競爭日益激烈，尤其是消金業務，更凸顯出國際大型銀行「強龍不再能壓地頭蛇」的景況。跨國消費金融業務耗用鉅額資本、聘用大量員工、行政成本高昂，加上每個國家的金融監理要求不同，且因涉及消費者權益，法令遵循本就複雜，加上經濟環境變異，利差與手續費不斷下滑，又有純網銀及電商跨業服務競爭，消費金融成為利潤微薄的「紅海」業務。國銀歷經多次考驗與競爭各方面更具優勢華南金控暨華

特別企劃國內金融

110.7台灣銀行家第139期採訪、撰文：廖和明

看台灣銀行業如何積極占位、發揮在地優勢

花旗宣布出售台灣消金業務，為市場投下震撼彈，其實，台灣部分民營銀行在本地消金、財管業務競爭力已超越花旗，未來發展方向須朝產品多樣化、金融數位化、規模大型化、組織分工化等四方向邁進，挖掘銀行業新藍海。花旗集團4月宣布出售13個市場的消費金融業務，為全球金融市場投下一枚震撼彈，也成為台灣熱議的話題。2021年初，花旗台灣高層拜會金管會時，仍承諾加大在台投資、擴展在台金融業務，無奈總部決定撤出深耕多年的台灣市場。本土金融業崛起表現優於外來巨擘政治大學金融系兼任教授朱浩民說：「花旗要退出台灣消金市場是可以理解的。」他分析

特別企劃國內金融

110.7台灣銀行家第139期採訪、撰文：李敏玲

特別企劃

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