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總論篇》國際經貿秩序重整，雙語成為必要門票 金融服務國際化 外語是關鍵

一場新冠肺炎，重塑了全球貿易。許多關鍵產業鏈轉移回母國，或分散至其他地區，加速區域性供應鏈的發展，台灣金融業應趁此機會順勢落實雙語國家政策，挖掘發展的潛在機會，開拓國際化大道。一場突如其來的新冠肺炎，不只衝擊各國經濟、就業、就學、旅遊生活等，更讓許多國家深刻體會到因為生產過度集中、依賴單一市場所造成的嚴重後果，未來各國在供應鏈調整上，不再只是追逐可以製造出更低成本的產品，轉而注重且更強調風險的分散，尤其是關鍵產業鏈，各國更積極引導產業移回母國，顯而易見，「出中國記」的潮流勢不可擋，且各國政府正在有計畫地進行中。區域
特別企劃 國際金融 金融人才 永續經營
110.5台灣銀行家第137期撰文：蘇偉華

國際經驗篇》借鏡愛沙尼亞及越南等國 推動台灣朝雙語國家邁進

為落實真正國際化，台灣期盼在2030年成為「雙語國家」，之前推出外國人就業金卡延攬人才，疫後更吸引大量外籍專業人士湧入。要讓人才對工作以外的領域產生影響，就必須有強健而國際化的制度搭配。在非洲旅行的人應該很容易注意到國界，尤其是在跨越不同殖民歷史的國家時。國界兩邊的人文地理和民族文化可能差異不大，卻因為過去的殖民而硬生生切成兩個國家。即使殖民主如今已經不再直接統治，制度遺緒在幾十年後依然繼續留存，其中之一就是語言。過去的殖民不僅讓許多派系鬥爭一直延續至今，殖民產生的「路徑依賴」最近也讓一些國家發現自己因為沒有被殖民
特別企劃 國際金融 金融人才 永續經營
110.5台灣銀行家第137期撰文：David Stinson孫維德

釋放金融潛能篇》專訪台灣美國商會執行長李豪 讓台灣成為雙語國家 將金融業進一步推向全球

《台灣銀行家》最近訪問台灣美國商會執行長李豪（Leo Seewald），共同討論台灣的雙語國家政策，以及試圖讓金融業走向全球的方針。此外，李豪也提到台灣該怎麼用金融科技幫助年輕人理財。李豪在擔任台灣美國商會執行長之前，是貝萊德（BlackRock）台灣分公司的負責人，在那之前則擔任過宏利資產管理（Manulife）台灣分公司負責人，以及該分公司的人壽保險部副總經理。《台灣銀行家》Q1：台灣決定要在2030年成為雙語國家。您對這項政策有何看法？李豪Ans：這項政策很好，可以大幅提高台灣的競爭力；但是它相當的困難，而且
特別企劃 國際金融 金融人才 永續經營
110.5台灣銀行家第137期撰文：Matthew Fulco 傅長壽

座談會》金管會力推雙語金融 從國際市場經驗汲取能量

在開放及國際化的金融業趨勢下，台灣各銀行的網站英文在外籍人士看來，資訊還是不夠完備，如開戶需要哪些文件等，甚至因為國籍關係，必須親自到實體分行辦理，遇到問題時也找不到全英文客服，凸顯台灣金融服務友善化有待改進。長期以來，金融服務國際化均是台灣金融業努力的目標，然而受限於市場需求，國際化程度一直無法大幅突破，金融服務常僅是將中文翻譯成英文，而無法依不同的身分、制度裁量，將真正的服務轉化傳遞給國際人才。配合「2030雙語國家政策發展藍圖」，金管會積極督促銀行提供雙語服務，期盼於10年內建構完備且友善的雙語金融環境。在新
特別企劃 國際金融 金融人才 永續經營
110.5台灣銀行家第137期整理、撰文：黃庭瑄

金融篇》銀行超前部署 力推雙語分行 客戶講英語「嘛A通」

配合落實雙語國家政策，金管會鼓勵金融機構提升從業人員英語力，以營造友善雙語金融服務環境為重點目標，貼近外國人需求，並肯定銀行為了解外籍客戶金融服務體驗，致力發掘尚未被滿足的需求點。面對全球化與國際化浪潮，提升國民英語力以增加國際競爭力，成為首重目標。金管會響應國發會「2030雙語國家政策發展藍圖」，鼓勵金融機構提升員工英語力以及營造友善雙語金融服務環境，藉由執行雙語化，逐步推動金融機構接軌國際。據金管會2月發布最新統計，截至2020年底，已有18家本國銀行配合雙語政策，共設置有172家雙語示範分行。相較於2020年
特別企劃 國際金融 金融人才 永續經營
110.5台灣銀行家第137期採訪、撰文：謝予安

海外業務篇》金研院推動國際人才培力 行銷台灣金融優勢與價值

為迎接台灣金融國際化之黃金年代，台灣金融研訓院積極協助台灣金融業國際化版圖發展，從過去引入國際講座與培訓資源之功能，轉而逐步建立台灣金融品牌與協助扎根國際化的軟實力，攜手世界共創新未來。突如其來的全球大疫情造成的斷鏈與斷聯衝擊，為國際地緣政治、經貿關係與商務模式帶來結構性轉變，除驅動產業鏈重新布局，朝向多元、韌性、永續與可信賴之新供應鏈已是各國共同努力的目標，也加速組織數位轉型與各式零距離之商模服務發展。而台灣此次優異防疫成果及關鍵產業優勢支應全球供應鏈之貢獻與價值，也讓台灣於國際社會能見度大幅提升，成為新亮點。此
金融人才 永續經營 特別企劃 國際金融
110.5台灣銀行家第137期撰文：方幸意

總論篇》90後網路原生族群改變全球股市生態 「社群力」衝擊股市結構驚奇翻轉

1990年後出生的網路原生世代大量湧入股市，他們運用新的科技平台、相信社群訊息、擁抱ESG永續價值，歐美的千禧投資族更在新產業中快速蓄積財富，年輕股民帶給全球股市結構性衝擊，市場投資生態快速改變中。台灣證券市場從1953年迄今不到70年，一開始因推行「耕者有其田」政策所需，將台泥、台紙、農林、工礦等4家公司股票，作為徵收土地的補償代價，當時需要交易流通的機制而將四大公司股票上市交易，在多年努力下，逐步成為現今接軌國際、法規完備成熟、流通與交易健全的市場。一路走來，證券資金的供需雙方都經歷了多次結構性變化的洗禮；對照
金融人才 特別企劃 金融科技 投資
110.4台灣銀行家第136期撰文：蘇偉華

國際篇》分析GameStop網路股民投資行為 千禧投資族偏好快進快出、個股炒作、重視ESG

2020年，年輕世代透過網路集結，「團進團出」成為足以撼動市場的力量。年輕網民顛覆性的投資行為，不僅改變股市生態，更對資產管理產業與上市公司帶來全新挑戰。美國股票交易「零手續費」成為主流，進入股票市場的門檻變低，長期的低利率，以及疫情期間減少出門活動，讓年輕散戶網民人數大增。根據JMP Securities統計，2020年一整年，有1千萬新戶開戶，線上證券商羅賓漢（Robinhood）最受歡迎，占了6成，其他如富達投資（Fidelity Investment）、嘉信理財（Charles Schwab）、德美利證券（
金融人才 金融科技 特別企劃 投資
110.4台灣銀行家第136期採訪、撰文：黃庭瑄

政策篇》「零股存、整股富」實踐普惠金融 證交所火力全開提升股市能量

臺灣證券交易所打造有利於年輕投資族群參與股市的友善環境，開放盤中零股交易，吸引30歲以下的年輕人，培養下世代的核心投資族群，交易所更積極提升上市公司治理與資訊透明，大量增加線上線下法說會，全面優化台灣股市的投資環境。過去股市一直被認為是大戶、有錢人的專屬市場，隨著三大法人的外資、投信、自營商比重逐漸成長，散戶的年齡也越來越高，一般民眾、小資族也難以獲取上市櫃公司的經營成果。以2020年第4季的交易情形，自然人占集中市場總成交值比重為64.22％，外資為26.54％，國內法人則為9.24％，與2020年第3季自然人占
金融人才 特別企劃 普惠金融 投資
110.4台灣銀行家第136期採訪、撰文：廖和明

現象篇》PTT、Dcard小資族的新世代理財哲學 相信只活一次的年輕人進場了！

新生代正逐步改變台灣資本市場結構。據臺灣證券交易所統計，2020年台股總開戶數突破1,100萬大關，其中，以20至30歲年輕族群成長最受矚目，占比在短短5年內，由25.4%攀升至36.1%，相當於有123萬新生代為台股注入活水。今年1月，美國發生散戶透過社群網路集結，使美國電玩遊戲零售商Game Stop股價狂飆大軋空事件，顯示隨網路世代來臨，資訊的傳遞已深深影響新世代族群的投資意識與動向。此外，投資人獲取財經資訊的媒介，也從老一輩投資人跟隨投顧分析師，轉換為網路平台討論的「百花齊放」；新世代投資人顯然認為素人理財
投資 金融人才 特別企劃
110.4台灣銀行家第136期採訪、撰文：謝予安

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