銀行培養全方位跨業人才，不再只著重學歷，如何建立未來的人力資源，包含提升技能與再進修等都是關鍵。銀行轉型、跨業合作、多角化經營的腳步將越來越快，借鑑外商銀行作法，或將有所助益。摩根大通（J. P. Morgan）與支付寶（Alipay）今年結盟，結合阿里巴巴線上商店的信用卡帳務與支付寶，也就是所有美國消費者在阿里巴巴（Alibaba）線上商店買東西付款將更容易。摩根大通從兩年前就深入研究阿里巴巴未來的市場態勢，並預期這幾年將快速成長，阿里巴巴除了在中國推動了1/3的零售市場，快速拓展美國市場之外，在全球其他地方如東
「金融科技能力認證機制」採「分科檢定、組合取證」的認證模式，期望能為金融機構聘任科技人才提供標準，為現職金融從業人員發展金融科技第二專長提供參考路徑，長期目標則是建立人才庫，培訓儲備量多質精的金融科技人才。在莎士比亞的劇作「亨利四世」中，性喜裝神弄鬼的格蘭道爾（Glendower）向其盟友霍次柏（Hotspur）大放厥詞，宣稱自己能夠召喚神靈。驍勇善戰的霍次柏淡然回應，這不算什麼，很多人都能，問題是當你真正需要神靈而召喚他們時，他們到底來不來呢？近年新一代人工智慧與物聯網等技術興起，吹響工業4.0的號角，企業數位轉
金融業深知數位轉型之必要，積極延攬具科技專長者加入團隊，從公股銀行、民營銀行、中小型銀行的金融科技規劃，以及期待行員需要具備哪些數位科技能力，並如何強化跨域能力的培養可看出端倪。自2020年起因疫情影響，使得各行業積極數位轉型，過往強調實體服務的銀行業，則是面臨更加迫切的壓力，因此積極推動數位轉型，但轉型的重點不在於技術，在於能力建構。同時，在金管會公布金融科技發展路徑圖中，特別將金融科技的「能力建構」列入主要推動面向，因此各銀行也積極培養各類的人才，希望讓銀行徹底轉型，並更深入民眾生活當中。一銀 注入數位DNA
因應疫情發展，兩年一度的FinTech Taipei台北金融科技展在今年改為線上活動，首度加入FinTech徵才博覽會也移師線上舉行，讓求職者更了解未來金融業人力需求。台灣金融業近年轉型FinTech過程中，遇到最大的挑戰就是人才不足，缺乏同時具備金融與科技跨域、跨界的專業人才。增加人才媒合商機2020年金管會「金融科技發展路徑圖」揭露的八大重點中，其中一項就是為了解決金融業「金融科技人才不足」痛點而生的「能力建構」。FinTech浪潮襲來，金融業變化快速，為彌補人才不足的缺口，除了企業加強內部員工轉型，政府協助建
突如其來的疫情警戒升高，讓金融業面臨新經營挑戰。巨大危機下的變革力道來得猛烈，疫情儼然成為數位轉型最大推手，除了驅使客戶往線上服務移動，也為企業帶來前所未有的工作型態轉變。過往彷彿身處平行世界的台灣，正經歷過去一年來各國抗疫的艱難時期，突如其來的疫情警戒升高，也讓國內金融業面臨新的經營挑戰。巨大危機下的變革力道通常來得猛烈，新冠疫情儼然成為數位轉型的最大推手，除了驅使客戶大量往線上服務移動外，也為企業帶來前所未有的工作型態轉變。綜觀國外一年多的大規模遠距工作（Remote Working）試驗，多受到雇主正面肯定，
一場新冠肺炎，重塑了全球貿易。許多關鍵產業鏈轉移回母國，或分散至其他地區，加速區域性供應鏈的發展，台灣金融業應趁此機會順勢落實雙語國家政策，挖掘發展的潛在機會，開拓國際化大道。一場突如其來的新冠肺炎，不只衝擊各國經濟、就業、就學、旅遊生活等，更讓許多國家深刻體會到因為生產過度集中、依賴單一市場所造成的嚴重後果，未來各國在供應鏈調整上，不再只是追逐可以製造出更低成本的產品，轉而注重且更強調風險的分散，尤其是關鍵產業鏈，各國更積極引導產業移回母國，顯而易見，「出中國記」的潮流勢不可擋，且各國政府正在有計畫地進行中。區域
為落實真正國際化，台灣期盼在2030年成為「雙語國家」，之前推出外國人就業金卡延攬人才，疫後更吸引大量外籍專業人士湧入。要讓人才對工作以外的領域產生影響，就必須有強健而國際化的制度搭配。在非洲旅行的人應該很容易注意到國界，尤其是在跨越不同殖民歷史的國家時。國界兩邊的人文地理和民族文化可能差異不大，卻因為過去的殖民而硬生生切成兩個國家。即使殖民主如今已經不再直接統治，制度遺緒在幾十年後依然繼續留存，其中之一就是語言。過去的殖民不僅讓許多派系鬥爭一直延續至今，殖民產生的「路徑依賴」最近也讓一些國家發現自己因為沒有被殖民
《台灣銀行家》最近訪問台灣美國商會執行長李豪（Leo Seewald），共同討論台灣的雙語國家政策，以及試圖讓金融業走向全球的方針。此外，李豪也提到台灣該怎麼用金融科技幫助年輕人理財。李豪在擔任台灣美國商會執行長之前，是貝萊德（BlackRock）台灣分公司的負責人，在那之前則擔任過宏利資產管理（Manulife）台灣分公司負責人，以及該分公司的人壽保險部副總經理。《台灣銀行家》Q1：台灣決定要在2030年成為雙語國家。您對這項政策有何看法？李豪Ans：這項政策很好，可以大幅提高台灣的競爭力；但是它相當的困難，而且
在開放及國際化的金融業趨勢下，台灣各銀行的網站英文在外籍人士看來，資訊還是不夠完備，如開戶需要哪些文件等，甚至因為國籍關係，必須親自到實體分行辦理，遇到問題時也找不到全英文客服，凸顯台灣金融服務友善化有待改進。長期以來，金融服務國際化均是台灣金融業努力的目標，然而受限於市場需求，國際化程度一直無法大幅突破，金融服務常僅是將中文翻譯成英文，而無法依不同的身分、制度裁量，將真正的服務轉化傳遞給國際人才。配合「2030雙語國家政策發展藍圖」，金管會積極督促銀行提供雙語服務，期盼於10年內建構完備且友善的雙語金融環境。在新
配合落實雙語國家政策，金管會鼓勵金融機構提升從業人員英語力，以營造友善雙語金融服務環境為重點目標，貼近外國人需求，並肯定銀行為了解外籍客戶金融服務體驗，致力發掘尚未被滿足的需求點。面對全球化與國際化浪潮，提升國民英語力以增加國際競爭力，成為首重目標。金管會響應國發會「2030雙語國家政策發展藍圖」，鼓勵金融機構提升員工英語力以及營造友善雙語金融服務環境，藉由執行雙語化，逐步推動金融機構接軌國際。據金管會2月發布最新統計，截至2020年底，已有18家本國銀行配合雙語政策，共設置有172家雙語示範分行。相較於2020年
