為迎接台灣金融國際化之黃金年代，台灣金融研訓院積極協助台灣金融業國際化版圖發展，從過去引入國際講座與培訓資源之功能，轉而逐步建立台灣金融品牌與協助扎根國際化的軟實力，攜手世界共創新未來。
突如其來的全球大疫情造成的斷鏈與斷聯衝擊，為國際地緣政治、經貿關係與商務模式帶來結構性轉變，除驅動產業鏈重新布局，朝向多元、韌性、永續與可信賴之新供應鏈已是各國共同努力的目標，也加速組織數位轉型與各式零距離之商模服務發展。而台灣此次優異防疫成果及關鍵產業優勢支應全球供應鏈之貢獻與價值，也讓台灣於國際社會能見度大幅提升，成為新亮點。此外，政府大力推動台灣於2030年前成為雙語國家，透過就業金卡等雙語計畫措施，積極引進外國優秀人才來台就業與創業，也為我國迎來更多的國際交流與合作契機，為台灣國際化帶來百年難得一遇之轉與變。
導入國際新知 提升學員視野
面對迎來的台灣金融國際化之黃金年代，台灣金融研訓院（簡稱「金研院」）以國際人才培力及國際網絡拓展之雙引擎，協助台灣金融業發展國際化版圖。角色也從過去引入國際講座與培訓資源之功能，以行銷台灣金融優勢與價值，逐步建立台灣金融品牌與國際影響力，助益我國金融業者海外市場拓展及開拓國際合作新商機。於國際金融人才培育上，積極開辦國際人才培訓計畫，如配合政府新南向政策，強化銀行業者海外布局，儲備銀行業跨國管理及外派人才，開辦「國際化金融人才培育計畫」、「銀行業前進亞洲關鍵人才培訓計畫」、「核心人才國際課程系列」及「公股行庫海外人才培訓專班」等班；另為協助台灣銀行業掌握當地監理法規與落實洗錢防治，持續於新加坡、日本、中國大陸等地開辦海外法遵研習活動。而自2020年疫情影響下，突破跨國實體交流限制，改以線上加線下混成教學模式，與海內外專家組成教學團隊，導入國際新知與實務，提升學員國際專業知能與視野。
為厚植台灣金融業之國際資源與發展能量，協助政府與金融業者搭建國際交流合作平台，近年來金研院積極開拓國際金融交流與合作網絡，於2018年主辦雙年會時爭取擔任「亞太銀行學院協會」（Asian Pacific Association of Banking Institutes, APABI）秘書處，促進會員國機構間於金融教育發展上之交流合作；另一方面，金研院多方參與國際事務，透過金融外交，提升台灣金融業之國際聲量，如與亞洲開發銀行（ADB），進行國際金融監理議題培訓合作。此外，於當前印太戰略下之台美基礎建設合作，於金融市場與建立領域，金研院積極投入研究與培力資源，以搭建台美合作對話與培訓平台，協助導引台灣金融業者參與，活絡台灣金融市場與創新發展。另於今年4月，金研院首度與外交部、美國在台協會、日台交流協會及歐盟經貿辦事處共同合辦全球合作暨訓練架構（GCTF）國際線上研習會，該活動亦首次就「全球供應鏈重組及中小企業金融」議題，與來自30國，約計200名官員及學者代表線上交流，也讓台灣金融業有機會以此官方平台分享台灣中小企業金融創新經驗。而因疫情暫時中斷與各國實體交流，也提供金研院轉與多國駐台辦事處及商會組織等，加強連結與合作關係，如去年與以色列、美國、英國及澳洲等分別合辦「金融科技交流會」（Fin Tech Talks），另邀請超過10國駐台代表共襄盛舉參與「2020年台北金融科技國際論壇」盛會。
切入客戶痛點 提供到位服務
除了加強國際金融專業培育外，於國際溝通與全球心態之養成，更是優秀的國際人才不可或缺之要件。其中的關鍵，在於兼容並蓄之跨文化環境營造，無論是面向海外市場或於台灣境內開拓非本國客群，都需金融業者以深層之多元與包容性之文化理解與開放心態，融入總行管理制度乃至產品服務發展，如雙語金融服務，服務渠道非僅限於分行端，服務價值內涵仍需從外國客戶之金融需求與痛點切入，方能提供更細緻到位之金融服務。雖然目前外籍人士尚未成為多數台灣銀行業者主力客群，然隨著本國市場持續開放下，成長可期的外國客群市場，本國業者仍須先備好經營實力以掌握先機。
基此，為深化跨國人才育成與交換合作，金研院去年8月正式加入人才循環大聯盟平台（Talent Circulation Alliance, TCA），連結既有在台外國金融等其他專業領域社群，將以各式交流活動展開對話，培養國人國際深度溝通力及跨文化理解與包容力，激盪出創新火花。優勢在於差異，而不是相似之處（Strength lies in differences, not similarities.）。面對金融國際化轉機，期許幫助台灣金融業從多元中洞察新機，扎根金融國際化軟實力，讓世界走進台灣。（本文作者為台灣金融研訓院海外副所長）
