第一金控董事長是臺灣銀行首位女性總經理，也是公股金控唯一的女性董事長，她以超過40年的銀行專業經理人視野，帶領第一金控迎向新金融世代，從每一個環節為第一金控打造永續發展的未來。
金融業女力崛起！就連公股行庫也吹起女力風潮，第一金控董事長邱月琴，是公股金控裡唯一的女性董事長，外表溫柔優雅的她，內在卻是有42年銀行資歷，從外匯到授信，從國內業務到派駐海外，讓她的歷練與視野都更加與眾不同，而身為女性領導者，邱月琴期待帶領第一金控實踐「幸福型」銀行經營願景，也將持續引領員工、客戶與往來夥伴們，共同實踐綠色永續理念，落實友善金融。
全方位歷練的金融專業經理人
邱月琴畢業於臺大經濟系，在臺灣銀行服務超過40年，曾任臺銀授信審查部經理、臺銀香港分行與新加坡分行經理，一路升任臺灣銀行總經理，邱月琴從外匯到授信，從國內到海外，經歷過各個金融層級，也嫻熟各類金融業務，是一路從基層做起的臺銀人，也是臺銀首位女性總經理。
外界過往可能比較少有機會了解邱月琴的工作經歷，她曾被派任至新加坡工作，也被指派至香港，在亞洲兩大金融中心都有實戰經驗，海外市場業務相當熟稔，因此來到對海外布局原本就是本國銀行佼佼者的第一金控，更能發揮所長。
第一銀行休士頓分行日前正式開業，成為首家於美國德州設立分行之國銀，休士頓分行開業後，第一銀行海外據點也達到40處（含30家分支行、3家代表辦事處、美國子銀行轄下7家分行）的里程碑，續居公股銀行之冠，並橫跨歐、亞、美、大洋洲等四大洲之重要金融中心及主要城市。邱月琴表示，休士頓分行開業後，第一銀行業務觸角將延伸至美國南方，串聯既有的紐約及洛杉磯東西兩岸分子行據點，布建更完整的金融服務網，提供美國地區客戶更優質且更全面的金融服務。
除美國布局外，邱月琴強調，為掌握台商供應鏈移轉商機，以及配合政府新南向政策，第一銀行持續深化新南向業務發展，善用分行區域優勢，深入了解當地市場業務主流與龍頭企業，積極參與融入當地各項活動，並與同業保持良好互動，發展因地制宜的特色業務，分散風險，提高獲利。
美國、新南向海外分行全面扎根
第一銀行目前於新南向政策目標國家中，在9國設有19個據點（含7家海外分行、9家支行及3家代表辦事處），東協10國中已於8國設有據點，居公股之冠。邱月琴指出，第一銀行將積極爭取代表辦事處升格分行（如泰國、緬甸、印尼等），或持續找尋合適之購併標的，透過全球布局擴增營運規模，帶動海外獲利上升，中長期將朝海外獲利（含國際金融業務分行）占全行比重50％之目標邁進。
邱月琴補充，第一銀行會善用各國區域優勢與長期市場經營利基，以「在地經營、深耕舊戶」及「多元服務、開拓新戶」為策略主軸，採取差異化經營發展駐地特色業務，除深耕台商業務外，亦積極提升在地化業務比重；此外，第一銀行亦善盡企業社會責任，跨越國界舉辦偏鄉義診、賑災、音樂會等公益活動，將在地關懷公益理念延伸串聯至海外。
以第一銀行金邊分行為例，該分行是最早進入柬埔寨的台資銀行，迄今逾20年，在柬國有10個營運據點（1家分行及9家支行），且鎖定在地客群以擺脫台資銀行間削價競爭。目前金邊分、支行柬籍客戶比重已逾8成，獲利年年創新高，並成為第一銀行海外獲利的最大引擎，在地化經營成效卓著。
整體來看，邱月琴對海外業務推進秉持「風控為本」的理念，她說，第一銀行會在風險控管前提下，善用現有布局優勢，以及掌握全球產業鏈移轉的商機，整合海內外資源，創造第一銀行海外利基優勢。
衝刺「綠色金融」第一品牌
身為女性領導者，邱月琴認為「要發揮金融業對ESG的影響力！」她堅定地說，第一金融集團非常注重「綠色金融」的發展，以及重視CDP（碳揭露）、TCFD（氣候相關財務揭露）等新興氣候變遷風險議題，第一銀行今年以「實踐綠色永續理念，友善金融幸福企業」作為經營策略方針，更期許作為首家正式簽署「赤道原則」的公股銀行，能帶領產業、員工、客戶貫徹綠色永續、友善環境思維。
因應金管會綠色金融行動方案2.0將氣候變遷風險納入審慎監理，同時為掌握風險與機會，在邱月琴的推動下，第一金控將修改「企業社會責任委員會」名稱為「企業永續發展委員會」，並將原「客戶關懷」工作小組拆分為「責任金融」及「永續金融商品與服務」兩個工作小組，以順應永續金融發展趨勢，持續為全球永續發展盡一份心力。
其中，在綠色產業方面，邱月琴指出，第一銀行長期致力於推動綠色金融，並成立「再生能源融資業務推展小組」，積極支持國家能源政策轉型外，另特別針對致力於減碳排放，以及環境保護的企業，提供專屬優惠貸款；截至2020年底，對「綠色產業」與「綠色企業」合計累積授信額度逾1,250億元，持續貫徹第一銀行「綠色金融，第一品牌」永續經營目標。
對於人才培育，邱月琴認為，人才是企業經營的基磐，也是第一銀行最重視的資產，內部「儲備核心人才（MA）培育計畫」以及「儲備海外人才培育計畫」已深耕多年，近年隨著數位金融業務轉型、高資產理財業務發展趨勢，以及金管會雙語政策之要求，這幾類的人才需求將特別增加且培育亦朝這幾大方向精進。就以數位金融來看，一銀以「數位優先」為核心理念，透過優化數位平台、服務分流與流程改造優化等方式，達成提升數位市占率、滲透率與數位產品貢獻度的目標，更持續開發異業合作對象，擴大跨領域合作量能，期望能成為真正的「數位型」銀行。
提升雙語能力、培養高資產理財業務專才
邱月琴表示，雙語能力為第一銀行自2020年起相當重視的培育方針，為提升雙語分行服務品質，建立優質國際化形象，將持續鼓勵同仁提升外語能力，除補助外語進修及測驗費用外，並針對自組團隊學習英語會話課程給予講師費用補助。
此外，為提升員工學習英文的興趣，一銀也規劃以分行為單位，舉辦英語演講比賽或話劇表演，因為邱月琴認為，與其坐著「學」，不如站起來「說」，加上透過話劇演出，又比任何英語課程有更多的聽說機會。
而因應高資產理財業務發展趨勢，邱月琴說，為養成優秀理財業務人員，第一銀行將針對中高階理財人員，除訓練基本的行銷技巧與金融商品內容外，亦強化對電子、生技、機械等產業專業知識，以及稅務規劃、投資分析等投資技巧，俾能滿足高資產客戶之理財需求。
邱月琴進一步指出，為把握亞太地區富人崛起及台商回流商機，第一銀行已遞件申辦高資產客戶財富管理業務，並將增設專責服務團隊，團隊成員將包含客戶諮詢顧問、產品諮詢專家、投資顧問、稅務規劃人員及法令遵循人員等，以積極經營高資產客群，並同時逐步提升自行開發金融商品能力、擴增銀行的產品線，有效強化銀行爭取境外財富的競爭力。
展望未來，在後疫情時代，遠距已成企業營運模式新常態，也加速企業的數位轉型，第一銀行以「跨域串聯」與「數位創新」為兩大經營重點，並以「跨域創新‧永續第一」為年度經營主軸。在「跨域串聯」部份，由「跨業務協作」（行內）為起點，針對法金、消金、房貸及理財等各大客群提出差異化經營方案，提升每個客戶的貢獻度，再透過「跨領域合作」（異業結盟），創造新的金融運用場景與新的成長動能。最後，「跨區域經營」（全球）則是以第一銀行的全球布局優勢為利基，整合國內外資源並善用第一銀行打造的跨境業務與金流平台，穩健擴張第一銀行的營運基磐。
邱月琴指出，第一銀行已連續第11年蟬聯中小企業放款龍頭寶座，未來也將秉持「顧客至上‧服務第一」的精神，聚焦提供中小及微型企業融資服務，並積極提升優質大型企業客戶與聯貸業務市占地位，鞏固第一銀行核心業務之強勢競爭基礎；此外，在支援政策性融資任務方面，除了「六大核心戰略產業」，第一銀行針對綠色金融2.0，太陽光電、離岸風電和綠能科技等產業發展，以及「境外資金匯回專法」與「投資台灣3大方案」（歡迎台商回台投資、根留台灣企業加速投資、中小企業加速投資）等重大政策也成立專業團隊，以掌握政策融資先機。
邱月琴說，企業經營的最終仍是要「取之於社會，用之於社會」，第一金控在落實企業社會責任、實踐ESG精神的腳步向來領先同業，今年更將「實踐綠色永續理念，友善金融幸福企業」作為經營策略方針。第一銀行在實踐「幸福型」銀行經營願景的同時，也將持續引領金融產業、員工、客戶與往來夥伴們，共同實踐綠色永續理念，落實友善金融思維，她希望銀行能帶給大家「幸福感」！
