封面故事 > 最新一期 2025年11月

正視設計的可解釋性 防AI錯判

劉書甯

打詐是國銀的當務之急,尤其是如何有效降低警示帳戶,是當前共同努力的目標。但是近來民眾帳戶被「誤殺」的事件頻傳,許多民眾抱怨帳戶被鎖控的結果,是日常生活費用繳不出去,甚至還有股市交割款因此被攔下,差點發生違約交割,讓銀行警示帳戶一時之間好似成為眾矢之的。對於層出不窮的「誤殺」事件,顯示出當前金融業所使用的防詐模型有必須精進之處,來改善誤判率。玉山銀行負責數金與AI的主管坦言,在AI模型的運用上,的確可能因數據不足或過度敏感而產生高誤報率,導致無辜用戶被誤判、帳戶遭凍結,但以目前各銀行的情況來看,AI模型對於自家客戶資