封面故事 > 最新一期 2025年11月

顧客遭詐騙 銀行應該賠償嗎?

吳文蔚

金融詐騙日益猖獗,已是全球共同挑戰,根據2024年全球反詐聯盟報告指出,全球因詐騙造成的潛在損失約1.026兆美元,其中亞洲過去1年估計就損失了約6,884億美元,約占全球詐騙損失的三分之二,台灣2024年詐騙損失金額高達新台幣502億元。面對詐騙案件激增,不少國家開始討論,銀行是否應該賠償受害消費者?近年來,英國最普遍的詐欺類型是「授權支付詐欺」(Authorized Push Payment Fraud, APP Scams),指詐團利用社交工程,誘騙受害者自行授權,將資金主動轉帳給詐團的行為。由於這類轉帳是受