封面故事 > 最新一期 2025年11月

銀行如何精進建模解AI誤判

吳文蔚

近來,國內多家銀行對可疑帳戶實施「預防性設控」,導致大量銀行帳戶無預警被鎖,加上解鎖流程繁瑣引發民眾強烈不滿。這波「帳戶凍結潮」主因是模型誤報(False Positive)太多而引發民怨。若要有效降低誤報,關鍵在於將人類審查的智慧變成可訓練的資料──精進防詐模型,讓詐欺無所遁形,正常用戶也將免於無辜受擾。此波「帳戶凍結潮」近期迅速引發輿論關注,大量受影響民眾在社群平台發文抨擊,控訴自己「明明只是日常消費,結果帳戶無故被鎖,還得請假跑銀行解釋」,直呼銀行的防詐措施擾民。有人甚至誇張地說:「現在提款轉帳不方便,搞得好