金融科技快速崛起，確實已改變金融服務的傳統風貌，推動整個金融業轉向數位化，並朝著自動化與智慧化不斷提升。我們期待掌握科技者，能將方向導引為創造更加包容，且符合永續概念的金融體系。2012年，金融科技浪潮方興未艾，金融業內的暢銷書《Bank3.0》出版，預示未來所謂銀行（Banking）是指一種行為（即取得金融服務），不是一個場所。時隔6年，《Bank4.0》發行，強調金融長在，而銀行不再，再次預言銀行即將走入歷史。如今倏忽又近6個年頭，昔日預言究竟有多少成真？金融與科技的融合在下一個6年又將走向何方？金融機構未被金
代理式AI被《經濟學人》譽為2025年最大的科技突破之一，然而，它帶來服務與管理模式升級的同時，另一方面也存在建置與維運成本的現實限制。
代理式AI是實打實的硬功夫，最怕落入想「彎道超車」、抄捷徑的心理陷阱。唯有從「技術」、「基礎建設」、「經營策略」與「人才培育」等四大構面著手，踏實耕耘，台灣的代理式AI才會追得上國際。
銀行探索代理式AI，使用場景包括詐欺調查、貸款作業、銷售與服務場景。由於金融業長期受到嚴格的監管，代理式AI的決策將受到法遵挑戰，未來有必要建立多層次的治理框架，以符合最新的法規要求。
