不論商家或民眾，對於支付體驗的再升級，其實歸功於TWQR的推出，透過財金公司成功串聯銀行及電支機構兩大支付體系，統一化全國QR Code規格各異、無法互通的難題！在台灣數位支付市場快速發展的背景下，各大銀行與電支業者無不積極響應政策，以推動零售支付共用基礎設施的完善。
TWQR系統的全面推行，不僅提升了支付市場的標準化和便利性，更加強了業者之間的合作與競爭，為用戶帶來更好的支付體驗。對於TWQR的推動，除了有金融業者積極加入，電支業者普遍認為，支持國家政策是最主要的動力之一。正如街口電子支付總經理范庭甄所言：「好的政策，是我們積極參與的動力。」這一舉措不僅是對政策的響應，更是數位支付行業邁向標準化、便利化的重要一步。
TWQR解決複雜的電支混亂痛點
各種支付APP和系統的多元與繁雜，導致消費者在付款時容易感到混亂，是過去電支市場蓬勃發展過程中面臨的最大挑戰之一。為了解決這一痛點，政府推出了零售支付共用基礎設施政策，並推動TWQR系統的建立。該系統允許用戶在全台提供TWQR的店家內，使用單一APP掃碼進行支付，無論是使用信用卡還是帳戶支付，都能享受隨掃即付的流暢體驗。
統一系統的誕生，不僅解決了消費者的支付困擾，也樹立起數位支付市場全新的里程碑。電支業者紛紛響應政策，積極投入TWQR系統的開發與推廣。對於電支業者而言，這不僅是一次技術實力的展示，更是提高用戶黏著度的重要機會。
推動TWQR過程中，電支業者面臨了諸多技術挑戰。財金公司董座林國良也坦言，對於電支各家系統的對接，與拆帳優化工作，的確需要克服多重技術壁壘，才能確保消費者的使用體驗不受影響。另外，電支業者深知，用戶的體驗至關重要，因此從全支付、一卡通⋯⋯到街口支付，無一不投入大量資源進行技術調整與優化。
范庭甄坦言，TWQR的推廣猶如30多年前台灣信用卡市場的發展歷程。當時，各家銀行都有獨立的體系，彼此間互不流通，消費者在店家消費必須持有特定銀行及卡別才能完成刷卡。後來，隨著聯合信用卡處理中心成立，信用卡市場逐漸普及，民眾也習慣了信用卡消費的便捷性。如今，電支市場面臨的情況與當年信用卡的發展歷程極為相似。TWQR的出現，正是成為解決這一問題的致勝關鍵。
在技術推動過程中，電支業者與主管機關保持緊密溝通，討論如何在技術上達成最佳配合。這一過程中，雖然面臨不少挑戰，但同時也為業者提供了創新的機會。隨著Taiwan Pay行銷成功，TWQR的推廣獲得了廣泛支持，這讓電支業者在推動商家接受度方面取得了積極成果
便利性可強化用戶黏著度
數位支付市場的競爭日益激烈，電支業者面臨來自同業、第三方支付平台及銀行系統的多重壓力。特別是政府支持的泛公股機構，擁有較為穩定的資金來源與政策支持，對其他業者形成了強而有力的挑戰。在這樣的競爭環境下，如何保持市場份額與用戶黏著度，成為街口及其他相關業者都需要面對的核心問題。
持續的創新與服務優化是應對市場競爭壓力的關鍵。電支業者不斷推出新的支付服務與產品，以保持競爭優勢。例如，街口推出三碼合一的服務，將通路會員條碼、發票載具與支付條碼整合為一，極大地提升了用戶的便利性。如今，在張貼有「TWQR」立牌的實體商家，消費者只需打開支付APP，點擊掃描並輸入支付金額，即可完成結帳。
TWQR跨向日韓
掃碼也能消費TWQR支付還需要應對不斷變化的市場需求，特別是在消費者行為與支付習慣不斷變化的背景下，例如國人未來不必大量兌換韓元現鈔，可用一支手機暢遊韓國，輕鬆掃碼支付，銀行業者及電支機構也不需在國際市場上單打獨鬥，就能迅速接軌國際，並讓國內外支付產業及商店間達成「資源共享、資訊互通」效益，財金公司亦致力開發日本市場。
然而，新服務的推廣也面臨著商家熟悉度、回饋誘因及用戶規模等挑戰。范庭甄坦言，缺乏實體分行和龐大的業務團隊，是電支業者須共同面對的挑戰。這意味著，電支業者需要更加注重資源的合理分配與高效利用，以提升業務推廣的效率。
在人力資源有限的條件下，如何提升業務推廣的效率成為關鍵。范庭甄舉例，街口支付沒有實體通路，不像全聯或7-ELEVEn，例如全支付擁有成千上萬名員工作為潛在的業務推廣力量，或能像傳統銀行依靠龐大的第一線人員就可推動業務擴展。這使得街口支付必須更加精準地分配人力資源，以確保商家拓展與客戶維護的效率。與擁有龐大第一線推廣力量的傳統銀行相比，電支業者必須更加精準地分配人力資源，以確保商家拓展與客戶維護的效率。
除了人力成本，風險管理同樣是電支業者面臨的一大挑戰。電支機構需定期進行風險控管與檢查，並派遣風控人員監控和糾正潛在的問題。例如，當一家餐飲店同時銷售珠寶時，經營風險和交易額度可能會隨之變化，這都增加了管理和運營成本。因此，電支業者必須保持高度的靈活性和應變能力，才能應對各種潛在的風險。
在數位支付快速發展的同時，安全性與合規性問題也越來越受到關注。消費者對於支付安全的要求越來越高，使得支付平台在技術層面必須不斷提升安全防護措施。街口支付在這方面採取了多重措施，來保障用戶的支付安全。
同時，街口支付採用先進嚴謹的加密技術，以保護用戶的敏感資訊不被洩漏。街口支付作為領頭羊，不僅要在技術創新上保持領先，更須在安全性與合規性方面樹立行業標竿。
個人消費者使用電支 對資安特別重視
范庭甄強調，街口支付將繼續加強其風險管理與安全技術，來應對日益嚴峻的市場競爭。她補充：「未來，數位支付的安全性將成為市場競爭的關鍵因素，平台必須不斷提升其安全技術，來贏得商家與使用者的信任。」
顯而易見的是，數位支付市場將會繼續快速發展，作為電支龍頭，街口支付在未來將承擔起更多的責任與使命，也繼續致力於推動數位支付的普及與創新。談起新聞上常見的普惠議題，范庭甄認為，街口可以做的事情還很多，在金融業負責任的創新下，有很多可實現的空間，還能幫助社會往更美好的方向前進。
例如街口支付採小額且實名制，可成為阻詐或打詐強而有力的工具之一。范庭甄解釋，主要是因為轉帳有限額門檻，系統可以判斷用戶可能在什麼情境下被詐騙，進而透過額度去控制，換句話說，在系統內若發生交易異常或是態樣有任何變化，後台都可以幫助用戶阻詐。
值得翹首企足的是，隨著在台擁有超過1,200萬用戶的LINE Pay，積極準備明年電子支付執照的申請，並即將加入TWQR支付服務，台灣電支市場將迎來更加激烈的競爭與創新。這場變革不僅是技術與市場的博弈，更是對未來數位經濟格局的深刻詮釋。街口支付在這場競爭中將如何維持競爭優勢，值得觀察。
