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聯合國平行會議 討論如何讓婦女金融賦權
聯合國CSW NGO68 Forum會議實錄
113.4台灣銀行家第172期
採訪、撰文:蔡佩蓉
在紐約,3月的聯合國CSW NGO68 Forum會議上,普惠金融的新觀點被廣泛討論,不僅關乎提供基礎的金融服務,更重要的是賦予消費者金融使用能力──金融賦權。儘管過去銀行將推動普惠金融視為履行社會責任的一環,然而,根據美國JD Power市調研究顯示,消費者對於銀行服務有著更深一層的期待:「消費者不僅尋求基本的金融交易服務,更希望銀行能夠實質上提升自己的財務幸福。」若銀行未能滿足這些需求,消費者將會轉向求助其他機構或管道。顯然,落實普惠金融的意義已遠超過單純的社會責任。Z世代更重視銀行服務帶來財務幸福研究進一步指
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