AI助金控選才 省時省力更精準

人資部的神隊友！

未來金融業的徵才場景將如同一場數據互換之旅。取代傳統面對面，以及必須存在既有空間與時間的限制，想像一下數年後的徵才畫面，人力資源（HR）主管透過智慧眼鏡即時瀏覽全球人才，在人工智慧（AI）助手協助下更靈敏地捕捉數據、分析潛力，迅速篩選出最適合公司需求的候選者。

這場無形的徵才風暴將打破傳統地域和時間限制，大幅提升徵才效率。未來的金融業透過AI協作徵才，不僅提升效率，更打破地域和時間限制。這樣的畫面預示著，AI將成為金融業徵才的未來趨勢，開啟一個全新且令人興奮的新時代。

應用AI 大幅縮減海選時間

的確，徵才市場自2021年底起，在全球已經掀起一股AI風潮。近期，金融業界紛紛借助AI技術進行人才招募，期望能減輕人力資源的負擔，加快應徵者篩選，同時消除主觀因素的影響，以確保企業挑選到最出色且最適合的人才。

104人力銀行平台暨職涯產品處副總經理陳仁財、1111人力銀行發言人曾仲葳不約而同地表示，金融業幾乎都是大型機構，人員需求量高於中小企業，且若干職缺如理專，人力需求頗眾、流動率又高，人資部門負擔相當沉重，引入AI技術後，不僅能極大地縮短回應履歷表的時間，還能節省企業和求職者的等待時間，快速填補職缺。

「導入AI，人資部門可將人力、時間，用於精進其他業務。」陳仁財表示，金融業者人資部門運用AI技術前，應先整理、歸納昔日人事經驗，與企業擇才條件，如學歷、證照、性向等，打造篩選應徵者的模型，讓適者留、不適者淘汰，「優點是，AI標準一致，沒有外貌、性別上的偏見與好惡，更能公正地去蕪存菁。」透過AI協作，這個過程可能僅需面試極少數的人，大幅縮減過去海選所花費的時間成本。

協助轉介 珍惜人才

另一個金融業者運用AI徵才的優點是，如果求職者不太適合某個職缺，卻適合其他職缺，系統會主動通知人資人員，協助轉介，避免錯過寶貴的人才。面對AI時代到來，陳仁財鼓勵求職者不必驚慌，應了解AI選才的特性，集中凸顯自己的亮點，增加勝出的機會。

目前，星展銀行、國泰世華銀行、中國信託銀行等金融業者的人資部門，都已應用AI技術協助選才。陳仁財相信，其他金融業者未來必將跟進，且應用層面更深、更廣，「一如ChatGPT，企業提供AI的資料越完整、越正確，AI篩選出的人才，越符合企業的真正需求。」

不僅企業可運用AI進行選才，求職者也可透過AI協助，讓其成為職涯規劃的良師益友。陳仁財說明，求職者可先選擇機率較高的職缺，再提交履歷表，不必像過去「漫天撒網」，也能避免進入不合適的工作，又得面對重新找工作的窘境。

「金融業者人資部門運用AI選才，除了更省時、更省力，準確率也將大幅提升。」曾仲葳直言，各產業的大型企業未來都將借助AI技術，以撙節人力部門資源，「以金控為例，每年都得招募上千名新血，單用人力審閱履歷表，都是一件巨大工程。」

畢竟HR部門時間、精力有限，一般來說較認真審閱前幾十份，後面的可能只會瀏覽重點欄目，如果前50％的履歷表已經湊齊了預訂的面試人數，後50％履歷表可能就被束之高閣，縱使求職者再優秀、再合適，都得不到面試機會，「AI選才，所有履歷表將被同一標準審視，其實更公平。」

選才流程簡化 加強留才育才工作

曾仲葳補充道，AI可使選才流程更簡化，使人資部門將更多的人力和時間用於留才育才等重點項目上。例如，在性向測驗的選才流程中，以往人力檢視性向測驗是一項繁瑣的工作，但運用AI，可以快速檢視求職者的性向，看是否與企業需求匹配。在此之前，企業需要先運用數據分析找出真正符合企業文化的人格特質。

從人力銀行的觀點來看，對金融業而言，AI現僅是輔助工具，錄用決定權仍掌握在人資人員手中，「因為，AI無法研判履歷表是否有『溢美』之處，或一位學經歷俱佳的求職者，是否恃才傲物、無法與他人合作，仍得由專人進行面試。」

「企業用AI協助選才，求職者亦可運用AI，降低求職阻力。」曾仲葳建議，求職者可運用AI，進行履歷表健檢與模擬面試，再據其建議，修改履歷表、強化面試技巧，當可更符合企業需求，增加被錄取的機率！