凱基銀行 普惠金融實踐者 以創業家精神及新數位科技打造創新金融服務

凱基銀行長期推動普惠金融服務，2017年聆聽到運將大哥的客戶心聲：「銀行不可能借我錢啦！」凱基貸款團隊主動出擊拜訪車隊，實地了解計程車司機的痛點，透過雙方不斷溝通討論，努力尋求解決方法，凱基銀行以核心專業及數位創新，將車隊「隊員在隊營收」作為貸款財力文件，推出24小時的快速小額貸款服務，深獲運將好評。

「平均年齡超過50歲，過去因為收入以現金為主，沒有薪轉資料，缺乏銀行往來紀錄，有高達96%的運將大哥是人生第一筆銀行貸款。」凱基銀行個人金融總處總處長敖蓓寧說，合作之初看到這個數字時，更堅定她推動普惠金融的決心。

以大數據為基礎 推出全新風險評分模式

敖蓓寧表示，因應年輕世代工作型態不斷轉變，凱基銀行以客戶為中心，運用創新數位科技，開發全新風險管理評分模式，積極拓展金融服務的可及性，並以利他、共享思維打造創新數位服務，幫助年輕世代及金融小白，協助建立信用紀錄。

為持續擴大實踐普惠金融，凱基銀行主動與三大電商平台合作，以賣家的銷貨紀錄來取代薪資證明；針對外送員，則敲門兩大外送平台，以外送收入認列方式推出備用金專案。透過與第三方平台的API串接，凱基銀行運用數據來制定不同的信用評分模型，提高風險預測的精準度，有效降低信用違約的風險。

迄今，凱基銀行已提供1.5萬位金融弱勢族群貸款服務，放款金額已超過7.5億元，堪稱「創新貸款專家」，而這群傳統銀行擔心「有借無還」的金融小白，多數正常還款，並逐步建立與銀行的往來紀錄。敖蓓寧說，未來，凱基銀行除了持續關注客戶需求，也將眾多合作夥伴串連成金融生態圈，讓客戶不僅可以取得資金，更能得到全方位的服務，落實凱基的社會關懷與企業承諾。