經營策略 2025年11月

銀行業重技術、輕管理 培訓失衡

黃淑芬

管理大師彼得‧杜拉克認為,當組織發展到一定規模後,單靠個人能力與臨機應變已不足以維繫績效,必須建立清晰的管理制度與責任架構,才能完成「使一群平凡人產生不平凡成果」的組織價值。金融業是一個「以人為中心」的產業,金融業是高度監管的產業,組織由人所組成、由人來執行,因此人的訓練投資也成為組織發展重要元素。然而,根據台灣金融研訓院最新研究顯示,台灣銀行業對於管理技能的投資明顯不足。首先,從培訓量化數據來看,2024年多數銀行機構每位員工的年度平均培訓時數僅落在41至60小時(34.2%),其次為60至100小時(31.6%