金融科技 2025年4月

AI戀曲與代價

宋皇志

2022年底ChatGPT問世,宛如春雷劃破寂靜,敲響了生成式人工智慧的時代序曲。短短2年之間,數十個生成式AI如雨後春筍般冒出,將各產業帶進全新的紀元。AI更已滲入國內外金融業的各個環節,包含資料分析、文書生成、營運管理、客戶服務、法遵合規等等,將金融服務推向嶄新的境界。雖然生成式人工智慧對金融產業帶來顛覆性的突破,但也衍生諸多法律與道德風險,包含虛假或不當資訊的提供、人工智慧的偏見與歧視、營業秘密或個人資料的洩漏以及著作權之侵害等。首先,虛假或不當資訊的提供,是生成式AI最為人所詬病的風險。金融機構如使用生成式