力邀年輕世代 激盪數位金融創新火花

臺企銀×金融研訓院 合辦校園挑戰賽

臺灣企銀強化數位科技領域，推出Hokii數位帳戶與Hokii數位會員搶攻年輕族群，近來更攜手金融研訓院舉辦校園金融科技創意挑戰賽，讓銀行得以積極前進校園，尋找優秀人才，激發新穎創意。

臺灣企銀積極展現品牌活力，2022年與台灣金融研訓院首度合辦校園金融科技創意挑戰賽，2023年臺企銀持續積極投入資源挖掘潛力人才，擴大科技創新元素，邀請青年學子挑戰數位金融創新，舉辦2023「校園金融科技創意挑戰賽」。

臺灣企銀副總經理乙增祥指出，人才對台灣、臺企銀都相當重要，臺企銀積極投入資源，希望擴大創新元素，吸收更多創新人才，2022年臺企銀首度舉辦「第一屆校園金融科技創意挑戰賽」，吸引多達187件作品參賽，共計39所大學、多達900位學生，廣受熱烈迴響。

2023年延續校園金融科技創意挑戰賽，共計48所大學、201件作品投稿，作品從187件增加至201件，顯示越來越多學生看重此挑戰賽，吸引更多有興趣的學生參加。

多方評比 擇優8名入圍決賽

初審經過創意性、潛力性、可行性多方評比後，最後擇優8名入圍決賽，並於2023年12月1日舉行決賽，希望藉由挑戰賽激發青年學子對金融科技的創新思維，並為未來金融領域的優秀人才提供展現與交流的平台，並拉近臺企銀與學校的距離，讓臺企銀走入校園，深耕校園推廣，另外也希望學生能在金融領域勇於跳脫框架，應用所學強化創意思維，帶動數位金融創新與成長。

以2022年校園金融科技創意挑戰賽參賽隊伍對於校園場景金融服務及銀髮經濟多有著墨，冠軍隊伍臺北商業大學以學生資金需求為出發點，提供信用小白融資需求整合服務，其他得獎隊伍則針對銀髮世代數位應用，如銀髮信託、照護資訊及行動錢包有著創意發想，均對臺企銀規劃數位金融服務時，在客戶體驗上有所助益。

環保永續、普惠金融概念 勇奪冠、亞軍

2023「校園金融科技創意挑戰賽」中，臺北科技大學的學生團隊，以「碳大金貸款」為題，從環保永續出發，透過日常綠色消費減少碳足跡，並連結銀行貸款業務享優惠申貸利率的新穎發想，成功奪得冠軍並獲得10萬元獎金。

亞軍則是臺北大學的「移工存夢計畫」團隊，以普惠金融為出發點，提供外籍移工專屬金融計畫，包含「理財規劃」、「現金管理」及「財務課程」等整合性金融服務，翻轉傳統弱勢移工金融生態，落實普惠金融的同時亦建構企業永續發展。

來自臺中科技大學的「貸你守護寵物」團隊，則以毛小孩為創意發想，推出新穎寵物醫療貸款及信用卡服務，期望有效減少飼主的寵物醫療負擔及還款壓力，開拓場景金融新商機，獲得季軍。

貼近社會、深入務實 銀行端獲優質啟發

乙增祥表示，觀察學生的作品當中，都相當貼近社會、深入實務，搭配對未來的創意發想，都給銀行很好的啟發。

此次入選決賽的提案都讓評審眼睛一亮，例如臺北大學「創作者金融通–共創普惠未來」以網紅經濟視角為題，針對資金需求，提供專業規劃安排，並建立創新商業模式合作關係，拓展新客群服務範疇；世新大學「天天有鼓企」團隊，則以數位手撕日曆為創意發想，扶植新創產業以創新數位化群眾募資方式，協助有夢青年，一圓創業夢想，兩個團隊雙雙脫穎而出，贏得「最佳潛力團隊」獎項。

乙增祥強調，臺企銀深知人才培育對金融產業至關重要，積極培育數位人才，不僅舉辦校園金融科技創意挑戰賽，今年更與臺北大學進行為期一學期的「數據分析專題研究合作計畫」，學生利用臺企銀提供的數據資料，從實作分析中了解學習，並透過專案累積實務經驗，培養學生對於金融產業的洞察能力，提高專業技能、幫助學生未來就業。

強化產學合作 學生、銀行雙贏

另一方面，臺企銀更積極強化產學合作，目前跟15家學校、20個科系合作，藉由一年約100位名額，讓學生有完整的一學期深入了解銀行的運作情形，也更有生涯規劃的想法。另一方面，學生也會到分行實習，若有評分不錯的學生，可以直接面試進入銀行，銀行也能引進新血，讓學生、銀行雙贏。

由於產學合作的學生經過一學期的實際運作，對於學生的做事方法、態度都能掌握，因此產學合作的員工，較一般招募的人員流動率還要低，更達到產學合作後留住人才，讓學生無縫接軌進入銀行。

乙增祥說，臺企銀為中小企業專業銀行，經分析全行客戶的年齡層偏高，為了改善客群年齡結構，因此藉由推出Hokii數位帳戶、Hokii數位會員、產學合作、校園金融科技創意挑戰賽等方面多管齊下，希望找到年輕族群，也能將臺企銀的品牌深入校園，打好基礎，未來將可以吸引更多年輕族群。

現在對於青年族群推出數位存款帳戶與Hokii數位會員，整合各項業務資源，提供數位帳戶及會員，合計多達11項專屬優惠權益，並透過社群媒體經營及LINE趣味貼圖等創意行銷推廣方案，打造多元豐富的數位金融生活圈。另外，推出Hokii街訪突擊隊生活影片及校園合作專案計畫，舉辦校園金融科技創意挑戰賽，就是要積極走入校園。

整體來看，臺企銀數位發展計畫持續推動，更希望吸收更多創新人才，現在已在董事會底下設立「數位轉型委員會」，希望藉由數位新科技，拉近跟客戶的距離，也讓數位轉型成為臺企銀新的營運模式，促使臺企銀客群可從企業戶、老年人、年輕人三方面，深入鎖定不同族群。

臺企銀「數位轉型委員會」設置多個數位轉型推動工作小組，隸屬於總經理室，更藉由專案把各部處都拉進來，對業務發展息息相關。

另外，臺企銀自2021年起積極推展數位存款帳戶，升級數位帳戶權益優惠、優化使用者介面設計（UI）、使用者體驗感受（UX）開戶體驗，新增多項創新功能及Open API，積極與多家電支機構串接，並發展異業合作，擴大客戶生活圈服務範疇，並將數位帳戶取名為「Hokii」，搭配可愛討喜的企鵝吉祥物，不僅年輕化品牌形象深植民眾心中，更減少線下服務營運成本、強化業務多角化應用，無縫串聯產品周邊相關人事物，進而與客戶組成緊密數位生態圈。

制定數位發展計畫 力拚數位轉型目標

整體來看，目前臺企銀「數位轉型委員會」，制定「335+」數位發展計畫，訂下3年目標，開發與深耕3大目標客群（企業＋世代、年輕YZ世代、銀髮橘世代），分別以通路、獲客、行銷、創新及文化等5大策略持續進行數位發展執行計畫，並加強資訊安全管控，希望藉由數位新科技拉近跟客戶的距離，讓數位轉型成為臺企銀新的營運模式，也使客群從原本企業戶為主，延伸至銀髮族群及年輕族群，深入鎖定不同族群，達到數位轉型目標。

數位金融部協理蔡育呈一旁補充，臺企銀用心傾聽客戶聲音，滿足客戶多元金融需求，臺灣企銀數位金融發展以SCDI為核心價值策略，透過S（Sense of Security）安全感、C（Customer First）客戶優先、D（Design Thinking）設計思維、I（Innovation WOWs）創新驚豔等四大面向推動數位轉型，為客戶打造有感數位金融優質服務，更積極培育數位人才，透過深入校園產學交流活動及舉辦內部創意競賽方式，挖掘並廣納優秀潛力人才，為金融業界注入嶄新活力。

臺企銀持續發展數位行銷與社群媒體經營，除開辦臺灣企銀LINE官方帳號，同時為提高既有臺企銀臉書粉絲團「我的夢想+」的粉絲好友數與互動頻率，設計一系列行銷活動促動社群媒體聲量，有效吸引各年齡層網路族群參與，以「數位品牌吉祥物」Hokii企鵝，於2023年6月推出第三波16款LINE靜態貼圖，並於2023年12月19日再推出第4波超浮誇系LINE動態貼圖，以實用生活化特色吸引各年齡客群。

這幾年的努力推動下，臺企銀的Hokii數位帳戶數已突破12萬戶，40歲以下客戶更占了6成以上。在社群經營上，Facebook粉絲數及LINE好友數等整體社群人數已破300萬人，相較去年底成長近3成。

進步神速！ 2023年獲數位金融20件大獎

最直接的獲獎，更顯現出臺企銀的長足進步，2021年6件大獎、2022年10件大獎，顯見臺企銀在數位金融領域連獲獎項肯定，2023年更成功獲20件大獎，包括國家品牌玉山獎（全國首獎2座、最佳產品類4座及最佳人氣品牌4座）、工商時報數位金融獎（數位創新獎-金質獎及數位服務獎–優質獎）、卓越銀行評比（最佳數位金融服務獎）、TSAA台灣永續行動獎（SDG 10–銀獎及SDG 13–銅獎）、CSEA卓越客服大獎（最佳客戶服務企業、最佳客戶體驗企業及最佳社群經營企業）及財金資訊公司（特別貢獻獎及跨行服務創新獎）等獎項，其中臺企銀更是連續3年都榮獲國家品牌玉山獎全國首獎，2023年更是一口氣勇奪雙全國首獎，該行總經理張志堅和副總經理乙增祥並於2023年12月12日接受總統蔡英文的接見與表揚，締造公股銀行三連霸紀錄。

在金融科技服務方面，臺企銀亦展現高度重視，投入大量人力與資金進行商品服務的研發與改良，並積極申請金融專利以保護創新技術不受侵害，臺企銀強化金融專利不遺餘力，2023年臺灣企銀已取得11件金融專利核准，其中包含2件發明專利和9件新型專利，累計至今，金融專利數合計達45件，相較2022年累積件數成長超過3成。

對於銀行的短中長程發展上，乙增祥最後強調，短程就是深耕、穩固中小企業的基磐，中程則是創造多元獲利、均衡發展，長程希望可以成為企業客戶的首選銀行。

對於臺企銀願景，除秉持「中小企業專業銀行」的核心價值，協助中小企業轉型升級，積極發展數位金融與綠色金融，更持續關注及落實永續議題，未來亦將持續懷抱精進與創新精神，結合金融科技、大數據分析、AI人工智慧與專業服務，提升整體金融服務品質及數位競爭力，實現多元友善的普惠金融與完善的金融數位體驗，朝向成為中小企業與客戶的首選銀行邁進。