上海商銀落實 One Bank, Total Solution

多元核心 數位永續

上海商銀因應國際發展潮流，訂定今年的策略主軸為「多元核心，數位永續」，積極致力於擴增新獲利引擎，擴大營收與獲利來源，推動數位轉型與ESG永續發展。

為順應後疫時代「宅經濟」與「宅金融」的興起，以及國際重視環境、社會與公司治理（ESG）的潮流，同時預為因應降息對銀行收益之衝擊，上海商業儲蓄銀行2023年以「多元核心，數位永續」為策略主軸，其意涵為「發展多元核心，擴增獲利引擎，增進非息收益，提升資本效益，善用金融科技，加速數位轉型，推動永續發展，創造永續價值」。

提高非利息收益成長力道

上海儲蓄商銀董事長李慶言表示，2023年策略主軸「多元核心，數位永續」的內涵包含加強研發創新、增進非利息收益、提升資本效益、加速數位轉型及推動永續發展。首先，創新是確保業務成長的重要來源，亦為提升業務競爭力的重要關鍵，更為深化客戶黏著度的重要策略，今年加強傳富理財高資產財富管理業務與服務的創新，以「資產傳承」及「資產配置」為核心，提供客戶量身訂作的理財產品，同時更新財務金融交易系統，強化金融商品報價能力，提供客戶更多樣的財務行銷金融商品。

在增進非利息收益方面，考慮美國Fed可能降息對利息淨收益與盈餘的影響，以及降低耗用資本產生盈餘的比重，上海商銀加強手續費收益與投資收益，包括信託及保險等財富管理、主辦及參貸聯貸、保證、應收帳款、外匯及信用卡等，並增加投資高股息收益股票，加強票債券與衍生性金融商品財務操作，以提高非利息收益的成長力道及其占淨收益的比重。在提升資本效益方面，為因應業務發展的資本需求，充裕資本適足性，上海商銀於2022年12月完成現金增資新台幣140.6億元，為提升資本使用效益，除宣導資本有價，連結資本使用與授信定價，並於2023年連結績效考核與風險性資產，促使業務部門減少承作高風險權數、高耗資本的金融資產，多承作低耗資本的手續費業務收入、信保保證放款及高評等投資等。

ESG永續發展領域「內外兼修」

其次，為順應金融科技創新發展日新月異，提供客戶全新數位金融體驗，上海商銀今年進行數位金融處組織改造，除提升其組織為數位金融事業部，成為上海商銀推動業務發展的第六個事業部之外，並將擴大組織編制，繼去年已成立的北區數位科技創新中心之後，將再成立南區數位科技創新中心，加大與新創公司之合作，加強數位金融人才的招攬與留用，強化金融科技的運用，提高數位行銷競爭力，優化數位金融交易與服務平台，善用大數據分析與精準行銷，持續於普惠金融、智能金融及場景金融三大領域創造數位金融競爭利基。

最後是推動永續發展，上海商銀持續於ESG永續發展領域「內外兼修」，在內部方面，推動低碳營運轉型，導入並通過能資源管理、水資源、職業安全衛生、永續採購、碳足跡及溫室氣體盤查的ISO驗證。在外部方面，連結國際倡議，已簽署支持氣候相關財務揭露（TCFD）及科學基礎減量目標倡議（SBTi），並成為赤道原則協會成員，遵循碳核算金融聯盟（PCAF）、責任銀行及責任投資原則，發行綠色金融債券，並規劃發行永續金融債券，加大綠色授信與投資的成長力道與業務占比，加強與投融資對象的議合，擴大承作永續連結貸款，進行投融資溫室氣體盤查，並將規劃投融資減碳目標與策略，同時制定去碳政策，以響應全球2050淨零排放之目標。

面對全球金融市場瞬息萬變，金融產品創新日新月異，上海商銀全力支持推動財務金融事業部及海外分行功能強化專案，積極招攬業界專業財務金融交易人才，並進行組織重組，以期達到最佳組織營運效能，在原有基礎上，加入新的思維，以符合上海商銀朝向國際化發展的策略，激發上海商銀積極尋求更多新的發展機會，開創更多元的獲利來源。

2022年9月上海商銀與彭博簽署了台灣第一份策略合作MOU，引進先進的風險管理技術；在系統升級上，簽約啟動了彭博TOMS系統的建置專案，並與國際知名的金融服務商Adenza簽約啟動Calypso系統的建置專案，全面改善系統運作效率。在金融交易方面，除了拓展交易產品面向，也積極向產品的上游發展，提升上海商銀多樣產品的風險管理能力及報價競爭力。在交易能力提升的背景下，推出上海商銀第一檔自行設計及避險的連結匯率結構型金融債券，並向金管會申請發行第二檔連結利率的結構型金融債券，受到高資產財富管理客戶的歡迎與肯定，奠定上海商銀申請財富管理2.0執照續牌的重要基礎，也尋求開發設計更多金融商品的機會，提供高資產客戶量身訂作的金融商品。

在擴充產品線、提升價格競爭力，以及全面提升系統處理效能的助力下，提升整體產品架構的完整性，以提供更符合客戶資金規劃或財務風險規避的解決方案，期望讓客戶能在上海商銀享受到一站購足、「One Bank, Total Solution」的專業服務，增強財務行銷（TMU）的發展基礎。上海商銀也同時推動各個國外分行財務金融部門的功能強化專案，由財務金融部協助提升各國外分行的財金交易系統，期許能擴大上海商銀的國際金融版圖，在符合相關法令規範下，全方位提供便利金融服務，以因應客戶更多元的金融投資與避險交易需求。

互利雙贏 打造CloudSpace共創場域

為了提供客戶更滿意的金融服務，李慶言認為，加速推動數位轉型為首要關鍵。上海商銀積極提升數位金融事業部，從以往以建置穩定可靠數位平台為主要任務，轉移到提供滿足客戶需求的數位服務，更進一步運用新興科技，創新服務流程及開發數位產品，提供全方位的數位金融產品和服務。因此，上海商銀這次在數位金融事業部的組織改造上，特別重視人才培育、敏捷組織、創新文化、新創合作與生態圈建立等議題。首先是人才招募與留才育才，李慶言認為人才是銀行最寶貴的資產，銀行為推動數位轉型，除了金融科技人才，亦同樣需要傳統專案管理、商業分析、設計、行銷和資訊技術背景的人才，而這些人才又同時需要熟悉銀行業務。

上海商銀積極招募跨領域的數位金融人才，並規劃不同職系人才的職涯發展路徑以加強留才，並透過建立第一線分行的數位種子教官，以培養分行同仁的數位力，不單只是服務客戶，也能提供後線業務及系統規劃的建議。為了達到新創合作共創雙贏，上海商銀進一步在內湖科學園區成立北區數位科技創新中心，打造CloudSpace的共創場域，讓內部跨事業部團隊與新創公司合作，將創意落地或將新技術融入銀行商業模式，透過合作達到互利雙贏的局面。

積極攬才 提前布局未來人才庫

對上海商銀來說，「員工」是最重要的資產，也是上海商銀打造環境、社會、客戶、員工與股東共榮共好願景的關鍵要素，因此，上海商銀非常重視攬才、育才及留才。上海商銀亦建置與國內各大學，或具優良口碑的協會或基金會等機構合作「夢想起飛－職場先發計畫」，目前已與臺北大學、北商大、東吳、淡江、輔大、中原、世新、東海、中央、中山、北科大、成大、臺師大及海洋大學等14所大學及「夢想之家基金會」合作，提供準畢業生（大學四年級、碩士二年級下學期）至上海商銀營業單位、資訊部門或其他單位實習，並於實習期間觀察學生之學習狀況與工作態度，視人力需求情況安排表現優良者參加面談甄選，合格後正式轉任為新進行員。

今年上海商銀成立南區資訊開發中心，適逢數位發展部推動T大使計畫，上海商銀響應國家人才發展政策加入此計畫，期望培育大專院校以上、畢業3年內尚未就業或想轉職的青年，提前累積實務經驗，培訓完成如能優先留任，亦是上海商銀另一延攬人才的管道，有助於提升上海商銀積極發展數位金融的良好形象及對未來所需人才提前布局，同時貫徹實踐企業社會責任，打造環境、社會、客戶、員工與股東之共融共好，成為推動永續發展之標竿銀行及幸福企業。