在現今的支付交易中，傳統銀行占比逐年下修，支付公司、金融科技公司占比日益升高，銀行下一步該如何走？劉美玲認為，跨足行動、電子支付領域，與相關業者合作，擴大生態圈，致力營運差異化，將是最可行的道路！為加速金融從業人員數位轉型，促進行內思維轉變，芬恩特創新聚落特地與不同金融機構合作，針對金融科技相關主題，契合金融業者需求，安排客製化學習課程；此次彰化銀行人資處與芬恩特合作，兩個月一次的線上課程，讓金融從業人員利用下班時間，透過機構安排同仁數位學習直播課程，進一步了解數位金融新趨勢，同仁反應熱烈且成效良好，2023年已進
面對川普回歸的外部壓力，與歐元區內支付習慣轉變，數位歐元肩負強化貨幣主權與金融韌性重任。然而，公眾隱私疑慮、銀行高昂成本及效益質疑，皆為其落地帶來嚴峻挑戰。
我國CBDC架構已現雛形，平台設計採雙層規劃，零售型供大眾日常使用，批發型作為金融機構跨行資金移轉交易及清算工具。
AI運用在金融已經有相當長的歷史，在探索運用AI的過程中，金融機構也面臨諸多亟需克服的關鍵議題。更具建設性的思考應是探索AI做人類智能與協作的夥伴。
