金融科技 2026年11月

數位轉型不能只靠總部

陳菀錚

談到金融業導入AI,最常被提起的往往是資安與風險控管。金融機構的要求本來就比一般產業嚴格,許多員工甚至無法自行下載AI Agent。這種環境下會有三種人:第一種人從未接觸過工具,根本想不到AI可以幫上什麼忙;第二種人知道AI很有用,卻認為公司不會開放,索性不再研究;第三種人為了提高工作效率,改用自己的手機、電腦把工作資料送到外部服務。當工具被擋在門外時,需求仍然存在,當員工找不到正式的使用方式,就可能轉向管理者看不見的地方,這樣的行為未必出於惡意,卻可能在無意間造成個資、客戶資料或內部文件外洩。與其只強調禁止,企