觀點 2026年9月

數位員工報到 銀行如何找邊界感?

林建甫

有人說2026年是Agent元年,Agent一般翻譯成「代理人」,在人工智慧的浪潮中,翻成「智能體」可能更為合適。在當前金融科技的浪潮中,Agent技術崛起已成為不可忽視的現象。它不再只是單純的演算法或自動化工具,而是逐漸演化為具備「行動」能力的智慧體,能夠設定目標、調用記憶、進行協作,甚至在一定程度上自我治理。這種技術的最新發展,標誌著人工智慧正從輔助角色走向「數位員工」的階段。它能夠在龐大的資料流中即時分析,並以任務導向的方式完成工作,突破傳統自動化的侷限。銀行業作為資訊密集且流程繁複的產業,正好成為這類技術的