生成式AI快速進入企業應用場景，資料分析、自動化流程與智慧工具正在改變金融服務的運作方式；同時，客戶需求日益複雜，金融服務也逐漸從單一產品走向跨市場、跨產業與生態圈合作。對金融機構而言，人才所需具備的能力，正隨著產業變化快速重組。金融業向來是高度依賴人才的產業。然而，隨著生成式AI、數位金融及風險管理快速發展，金融人才所需能力正迅速改變。對金融機構而言，關鍵不再只是招募或留住人才，而是能否持續培養符合未來需求的人才，讓人才競爭從「爭奪人才」走向「創造人才」。然而，在高度變動的市場環境中，單靠外部招聘已難滿足金融機構
新世代拒絕線性職涯，求職轉向自我實現，透過工作輪調，金融人才培育轉為「能力歷練與探索」的平台戰。
年輕世代對銀行業常有「保守、業績至上」的刻板印象；銀行唯有翻轉保守文化，才能與科技業一較高下，贏得跨業人才的青睞。
金融服務業最寶貴的資產是人，如何以創新機制吸引日益稀缺的人才，各機構需構思策略解方並集結資源有效執行。
