2018年4月，歷經長達4年的核心系統遷移作業之後，英國TSB銀行的技術團隊正式將新的核心系統推上線。TSB從母公司Lloyds分拆後，決定將520萬名客戶的帳戶資料，一次性搬遷到西班牙母行Sabadell的Proteo4UK平台上。資料本身的搬遷確實完成了，但新平台在上線後立刻大當機。190萬名客戶被鎖在帳戶外面，有人發現自己的房貸紀錄憑空消失，有人甚至能看到其他客戶的帳戶資訊。小型企業主無法發薪，分行的終端機停擺，電話客服中心被海量來電癱瘓。TSB執行長Paul Pester在危機爆發一週後公開承認，銀行已經「
科技重新分配「人與機器」的角色，未來人才價值在於科技賦能下的信任判斷。
新世代拒絕線性職涯，求職轉向自我實現，透過工作輪調，金融人才培育轉為「能力歷練與探索」的平台戰。
年輕世代對銀行業常有「保守、業績至上」的刻板印象；銀行唯有翻轉保守文化，才能與科技業一較高下，贏得跨業人才的青睞。
