2018年4月，歷經長達4年的核心系統遷移作業之後，英國TSB銀行的技術團隊正式將新的核心系統推上線。TSB從母公司Lloyds分拆後，決定將520萬名客戶的帳戶資料，一次性搬遷到西班牙母行Sabadell的Proteo4UK平台上。資料本身的搬遷確實完成了，但新平台在上線後立刻大當機。190萬名客戶被鎖在帳戶外面，有人發現自己的房貸紀錄憑空消失，有人甚至能看到其他客戶的帳戶資訊。小型企業主無法發薪，分行的終端機停擺，電話客服中心被海量來電癱瘓。TSB執行長Paul Pester在危機爆發一週後公開承認，銀行已經「
AI時代，銀行需求的資訊人才，不再僅是單純編碼，而是須兼具法遵素養與AI治理能力的複合人才。
當AI從生成內容走向承接任務，銀行面對的不是效率議題，而是一次組織能力、知識資產與責任邊界的總體檢。
金融資訊汰舊升級已無可迴避。面對人力、決策與變革管理等七大難題，企業必須由上而下進行策略布局，而非單純的技術修補。
