數位轉型不僅是技術升級或服務數位化的表層變革,更是對銀行營運模式、組織文化與客戶價值的全面重塑。根據《2024年銀行業金融科技創新與數位轉型大調查》最新結果顯示,純網銀的數位服務在用戶淨推薦指數(NPS)上顯著領先國內傳統銀行,展現了純網銀在數位體驗、創新服務與客戶滿意度上的競爭優勢,正逐步影響消費者對銀行服務的期待,也促使傳統銀行更加積極地推動數位轉型,以滿足市場需求的轉變。成功推動數位轉型的關鍵要素包括管理層的願景與承諾、清晰的轉型策略、充足的資源投入、優質數位人才的培育,以及有效的跨部門協作機制。銀行在數位轉
面對川普回歸的外部壓力,與歐元區內支付習慣轉變,數位歐元肩負強化貨幣主權與金融韌性重任。然而,公眾隱私疑慮、銀行高昂成本及效益質疑,皆為其落地帶來嚴峻挑戰。
我國CBDC架構已現雛形,平台設計採雙層規劃,零售型供大眾日常使用,批發型作為金融機構跨行資金移轉交易及清算工具。
AI運用在金融已經有相當長的歷史,在探索運用AI的過程中,金融機構也面臨諸多亟需克服的關鍵議題。更具建設性的思考應是探索AI做人類智能與協作的夥伴。