企業數位轉型成為熱門趨勢，而且已不僅是IT、數位或行銷部門的專屬課題。隨著近年人工智慧（AI）的發展與功能越來越強大，AI的應用已逐漸擴散至企業各部門，在科技不斷轉型下，能善用AI工具的企業將能搶占先機。星展銀行（台灣） 首創AI招募系統JIM 節省80％篩選時間星展銀行積極擁抱創新，推動內部數位化的創新變革，並鼓勵員工將AI融入日常工作。其中，星展銀行（台灣）人力資源部門率先導入AI，翻轉企業對外招募人才的作法，提高營運效率，同時運用AI及數據分析打造人才培育工具，增加員工職涯規劃與學習的自主權。在人才招募方面，
代理式AI被《經濟學人》譽為2025年最大的科技突破之一，然而，它帶來服務與管理模式升級的同時，另一方面也存在建置與維運成本的現實限制。
代理式AI是實打實的硬功夫，最怕落入想「彎道超車」、抄捷徑的心理陷阱。唯有從「技術」、「基礎建設」、「經營策略」與「人才培育」等四大構面著手，踏實耕耘，台灣的代理式AI才會追得上國際。
銀行探索代理式AI，使用場景包括詐欺調查、貸款作業、銷售與服務場景。由於金融業長期受到嚴格的監管，代理式AI的決策將受到法遵挑戰，未來有必要建立多層次的治理框架，以符合最新的法規要求。
