彰化銀行2023年締造突破性佳績，攀上彰銀百年經營以來最顛峰，在總經理周朝崇帶領下，2024年將以「展翅高飛續創顛峰」為主軸，讓消金業務茁壯，為彰銀打造第二翅膀，永續高飛。
百年老字號彰化銀行，其總經理周朝崇自2021年帶領彰銀經營管理團隊從最基礎的核心業務及相關制度著手，包括：授信、保險等業務結構、收益及資金運用結構的調整，推動各項策略性的布局與改革，同時拓增核心業務以外的收益管道，在眾志成城、攜手努力之下，2022年成長至新台幣130億元、2023年更突破性的締造162億元佳績，不僅較2020年翻倍成長，更攀上彰銀百年經營以來的最顛峰，2024年將以「展翅高飛續創顛峰」為主軸，期許除了企金業務外，也能讓消金業務日益茁壯，真正建立第二翅膀、展翅高飛。
除了獲利表現轉好，彰銀這3年在資產品質提升方面也盡了相當大的努力，透過各項逾期放款積極的預警及管控措施，並加強海外不良債權的清理，彰銀逾放比率已由2020年的0.38%砍半下降至0.18%，係近10年的新低點，且備抵呆帳覆蓋比率由2020年334.66%提升至693.38%，可謂獲利成長及資產品質優化兼顧，創造前所未有的雙贏局勢。
雖然彰銀已實現初步成長的里程碑，但團隊重返榮耀的目標不僅如此，推動策略性改革的力道與速度將更較以往積極，2023年彰銀即已著手進行內部組織結構調整之規劃，並於今年初正式生效運作。此次組織調整的兩大重點，一是設立全行中長期營運發展策略之專責單位，由綜合企劃處統籌未來創新策略驅動及內部運作制度革新，另一則是以客群經營為核心，設置負責集團管理之「聯貸及集團管理科」，負責都更危老等營建相關業務之「營建暨個金推展科」，負責大數據等精準行銷業務之「數據分析科」，以重建各項重點業務之管理資源，打造具備即戰力的管理團隊，成為分行業務推展最佳資源；彰銀由最上層高階主管、總行管理單位及分行前線團隊建立一致性的策略目標開始，下至策略落地執行及業務推動能量的強化，積極邁向彰銀的下一個里程碑。
百年彰銀邁向下一個新世紀
為增加財務收入，彰銀積極拓展TMU相關業務推動，2023年全年兌換及衍生性商品收益突破95億元，較前年成長1倍之多，再加上彈性調整股債投資組合、提高股票進出周轉率等操作策略得宜，股債投資收益則較前年成長近2倍，收益達17億元，貢獻豐沛的獲利。
今年資金部門仍將視外部市場情勢及內部資金調度情形進行操作，並強化TMU部門客群經營與開發策略的推動，包括新戶拓展、積極提供法人客戶各項資金調度、避險及理財規劃等金融商品，預期投資及衍生性商品收益將可持續成為彰銀獲利的重要支柱。
近兩年彰銀的財富管理業務，持續從商品及服務的優化、客群的分層經營、充實理財人力及設立財管示範旗艦分行等面向，進行全方位的調整與革新，逐步擦亮財管業務的新招牌，並創造財管手續費亮眼佳績，去年整體財富管理手續費淨收入金額提升至34.05億元，且年成長率高達38.26%之雙位數字。
今年將延續業務策略推動方向，在商品面持續調整銷售結構，以高保障型保險商品及外國債券推展重點，維持手收成長動能外，另將著眼於金融商品及服務多元性的擴增，例如：增加金流型商品（還本及分紅保單）或外國債券標的、強化理財貴賓專屬會員權益等。
彰銀過往海外據點明顯較少，近10年來除大陸地區外，僅有申設馬尼拉分行，腳步比起同業慢了許多，所以現在更要急起直追，希望慢慢能迎頭趕上，要持續強化海外獲利動能，重啟海外版圖布局，加速國際市場擴張腳步，以下列策略來落實執行：
●看準具發展潛力之區域市場，就近台資企業設點，加速海外布局進度
去年彰銀已布局日本大阪、澳洲雪梨及加拿大多倫多之海外設點計畫，預計日本大阪出張所將於2024年第1季開業，雪梨分行則加速籌備與當地主管機關提出申設事宜，而加拿大多倫多之增設據點計畫，已於2023年底向金管會提出申請作業；此外，看好新南向市場高利差、放款需求熱絡之商機，現正加緊東協國家等新南向地區設點的評估作業，以持續擴大海外營運規模，朝每年申設至少1家海外據點為目標。
●以「授信在地化」、「加強存款吸收」及「提升債券投資收益」三大策略
目前彰銀海外分支機構已觸及美洲、歐洲、亞洲主要金融中心，共設有中國1家子行、7家分行及1家辦事處，為及時掌握疫後海外市場復甦及升息循環所帶來的龐大商機，過往以參與次級市場聯貸案件為主，這樣的方式無法建立客戶基礎，對長遠發展沒有效益，於是這2年針對既有海外分行的營運策略，主要係以提高自貸案比例，並透過club deal與在地銀行合作，深耕在地化授信，其次則是強化吸收合理成本之存款，降低海外資金拆借比例與成本，以擴大海外存放利差，2023年海外放款平均餘額較同期成長17.6%，存款平均餘額則成長26.67%，此外，為拓增投資收益，強化海外債券之投資能力亦是策略重點之一，2023年海外分行債券投資平均餘額較2022年成長近6%；透過前述三大策略方向，有效提升海外分行營運及獲利之動能，2023年海外分行獲利較2022年翻倍成長至16.4億元。
在全球永續發展的浪潮下，彰銀為邁向淨零目標，擘劃科學減碳、盡職授信、責任投資及普惠金融四大願景，化被動為主動，將永續理念嵌入企業經營DNA，將ESG整合於投融資、金融商品與服務之營運流程中，提出永續金融承諾，將積極支持具環境保護（E）、社會責任（S）或公司治理（G）之企業，協助客戶發展綠能產業、轉型綠色經濟，以建構永續低碳社會。
其中針對普惠金融部分，因跟業務較為相關，周朝崇分享，一般人的觀念裡只有有錢人能享受銀行提供的服務，這幾年我們努力要讓一些財務小白及過往較不受銀行重視的族群也能享受高品質的金融服務，希望可以藉由這些作法，真正落實「以人為本」的精神，為促進社會公眾的福祉盡一分心力，具體作為如下：
第一是深入夜市、攤商、傳統市場推廣台灣PAY行動支付，過往這些場域多以現金交易，為能協助產業營運方式升級轉型，減少數位資訊落差，我們同仁努力至這些地方推展台灣PAY收單業務，目前這類型場域全台已成功推展超逾40個，特店數也超逾1萬家，且觸及最東邊台東夜市、最南端屏東勝利商圈、最高點新竹縣峨嵋鄉商家，以更便捷、安全且減碳的方式蛻變創新，延續傳承至下一個世代，也讓攤商在後疫情時代減少現金交易，可說好處多多。
第二是創設多項以金融包容性為主軸的融資專案，包括「交易市場智慧金流服務（肉品市場）」、「微型創業鳳凰貸款（含失婚、喪偶及受家暴婦女）」、「青年創業及啟動金貸款」等，盼能啟發並支持攤商、女性、青年、中高齡者、微型企業擁有更佳的創業及自我實現的機會，踐行性別平等及多元包容之普惠金融。其中「青年創業及啟動金貸款」不論承作的人數及金額均為所有金融業第3名，彰銀已協助超過1萬個創業者圓夢，另外「交易市場智慧金流服務（肉品市場）」已順利在彰化及台南肉品市場運行，目前還有幾個市場已簽約，今年可開始執行，會持續推廣，讓更多財務小白能真正受惠，該項業務獲頒金融研訓院「第11屆菁業獎普惠金融推動獎」殊榮。
計畫申請財管2.0業務執照 滿足客戶客製化需求
綜觀近十多年台灣財富管理行業的發展，過去的3年是行業變革最快的階段，2019年金管會發布財管2.0，鬆綁法規及開放銀行可辦理的商品及服務內容，隨著國人境內外資產持續增加，為了滿足高資產客群全方位且客製化的規劃需求，財富管理服務日益扮演重要關鍵角色。2023年受通膨和升息影響，全球金融市場出現大幅波動，跨國資金移轉，稅務及財富分配等相關議題預期今年仍將持續影響高資產客戶的資產規劃，因此，提供境內外資產整合式服務的專業團隊對於客戶極為重要。彰銀已累積長久服務高資產客戶的經驗，預計今年將開始評估向主管機關遞件申請「財管2.0業務」執照，除持續引進多樣化創新的金融產品及培養更多的高階財富管理專業人才，並透過系統大數據分析，掌握客群樣態，強化高資產客戶服務動能，協助客戶全面性地應對各種挑戰和需求。
