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台北富邦銀行 善用數位科技 落實信託照護 「富樂退平台」傳承愛與關懷
最佳個人信託金融獎 優等
特別報導
數位科技
112.3台灣銀行家第159期
台灣銀行家
一場疫情改變了大家的生活型態,金融業的信託服務也要再進化。2021年,台北富邦銀行領先同業,推出「信託數位託管機制—安心知付」服務,「我們從『客戶視角』出發,在信託與客戶的各個觸點中,解決客戶痛點,也提升使用信託服務的意願,落實信託照護的目的。」台北富邦銀行總經理郭倍廷說。以往顧客必須透過電話或親至分行,才能查詢信託資產,現在可於網路即時查詢信託餘額,友善的數位操作界面,提升民眾對信託的好感度及接受度。北富銀也首創將信託帳務的異動訊息,主動透過行動銀行或E-mail同步發送給委託人及信託監察人,只要帳戶
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