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台北富邦銀行 善用數位科技 落實信託照護 「富樂退平台」傳承愛與關懷

最佳個人信託金融獎 優等

特別報導 數位科技
112.3台灣銀行家第159期台灣銀行家
一場疫情改變了大家的生活型態，金融業的信託服務也要再進化。2021年，台北富邦銀行領先同業，推出「信託數位託管機制—安心知付」服務，「我們從『客戶視角』出發，在信託與客戶的各個觸點中，解決客戶痛點，也提升使用信託服務的意願，落實信託照護的目的。」台北富邦銀行總經理郭倍廷說。以往顧客必須透過電話或親至分行，才能查詢信託資產，現在可於網路即時查詢信託餘額，友善的數位操作界面，提升民眾對信託的好感度及接受度。北富銀也首創將信託帳務的異動訊息，主動透過行動銀行或E-mail同步發送給委託人及信託監察人，只要帳戶

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