金融篇》讓弱勢者可享受溫暖的金融服務

銀行業落實「公平待客」精神

111.11台灣銀行家第155期整理:蘇偉華
就金融服務業者來說,公平對待並滿足每位客戶的需求,落實普惠金融目標,成為每一位金融服務從業人員的核心價值。尤其金融業是特許行業,執行公平待客原則更是責無旁貸。想要達到普惠金融,除了提升民眾的金融素養,把脫隊的人拉回來,另一方面經由政府與金融機構的合作,降低金融消費者與金融機構之間的信任不足問題,同時也增進消費者對於自身行為的責任感。就金融服務業者來說,公平對待並滿足每位客戶的需求,落實普惠金融的目標,使公平待客原則落實在日常工作的各面向,成為每一位金融服務從業人員的核心價值。尤其金融業是特許行業,業務經營和民眾息息

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