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數位應用篇》科技無法取代保險業務員靠專業衝業績

線上數位行銷夯

特別企劃 金融保險 金融人才 數位科技
111.1台灣銀行家第145期撰文：文向愷
保險業務員如何面對數位金融，甚至是純網路保險來襲？科技帶起的一系列數位工具，對業務人員來說，是危機也是轉機，若能善加利用數位工具行銷，加速與客戶互動，提升專業與附加價值，就不容易被科技浪潮取代。金融從業人員中，最龐大的是保險業務員，約計有38至40萬人，面對數位金融，或是未來的純網路保險來襲，他們認為，是危機也是轉機，甚至認定網路系統只是一種工具、AI發展也還沒那麼成熟，厲害的保險業務員應該要善用數位工具，最終仍需要親自提供保戶有溫度的服務，尤其在出險時的陪同與建議，是AI所無法取代的。國泰人壽劉奕成 由內勤轉調

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