2021年10月

銀行蛻變篇》哪些關卡解決後服務更流暢

開放銀行思維
採訪、撰文:楊晴、張嘉伶

金融機構為讓金融服務能夠進入大眾生活,企業間運用API來串聯,提供消費者能在各種場景享受端到端的客戶體驗,並藉此創造各種服務新典範的金融生態圈。但要達成720度無縫新體驗,還有很多關卡待解決。在創新科技的引導下,金融服務正走向金融生活化的型態,讓消費者使用金融服務就如同日常中使用水電一般來方便跟有溫度,這可以說是一種金融新體驗。對金融機構來說,要逐步實現此一目標,初期需找尋志同道合的夥伴來合作,讓金融服務能夠進入大眾的生活,企業間運用應用程式API來串聯,提供消費者能在各種場景享受端到端的客戶體驗,並藉此創造出各種