總論篇》疫情的壓力，創新的動力 抗疫行動下的數位轉型契機

英國歷史學家湯恩比曾經以「挑戰與回應」來總結人類歷史的發展與方向，面對COVID-19病毒的挑戰，毫無疑問的，此變局將對日後人們的生活型態產生深遠影響。為了抑制疫情的擴散，各國有了社交距離的要求，甚至推出封城鎖國的措施。但當實體的人身行動被限制後，也使人們開始動腦想其他出路。為了抗疫而不得不產生各種新舉措，無形中就是強迫人們思考、成長，並開啟新的視野，發展出新的機會，更是創造歷史。因此各種遠距、線上或無接觸服務的模式，成為在疫情下最受矚目的逆勢成長產業。對於台灣而言，過去的一年多是幸運的。但因為疫情衝擊小，社會轉型