人工智慧翻轉金融服務

提供更貼近客戶所需的智能客服撰文：陳世訓人工智慧翻轉金融服務當2011年IBM華生在益智大賽中勝出、2016年3月AlphaGo擊敗南韓圍棋高手李世，以及今年初Master讓世界冠軍柯潔在中盤投子認輸，電腦戰勝人腦，人工智慧發展熱潮又再被掀起，人工智慧到底會在人們生活扮演何種角色。人工智慧並非近幾年突發而起，早在1943年時，沃倫‧麥卡洛克（Warren McCulloch）及爾特‧皮茨（Walter Pitts）所發表人工神經方面的研究報告被公認是最早的人工智慧研究；歷經幾年後，在1956年時，人工智慧一詞發明者