金融科技 2023年8月

將帶來對話式銀行業務的時代

「好好說話」 生成式AI
撰文:右本聰

對話式銀行業務是使用自然語言交流來獲得銀行服務回應,大幅提高客戶滿意度和忠誠度。生成式AI技術因為ChatGPT爆紅,算力帶來創新,這已經不是半導體公司、IC設計公司的口號了,而是一件由生成式AI正在驅動中的銀行服務革命:對話式銀行業務(Conversational Banking)。義大利銀行UniCredit旗下的網路銀行BuddyBank找到專門開發對話機器人商機的LivePerson公司(NASDAQ代號LPSN),這家在美國納斯達克上市的公司,在全球最具創新力公司人工智慧榜《Fast Company》上排