將帶來對話式銀行業務的時代

「好好說話」生成式AI

Fintech 金融科技人工智慧特別報導

112.8台灣銀行家第164期撰文：右本聰

對話式銀行業務是使用自然語言交流來獲得銀行服務回應，大幅提高客戶滿意度和忠誠度。生成式AI技術因為ChatGPT爆紅，算力帶來創新，這已經不是半導體公司、IC設計公司的口號了，而是一件由生成式AI正在驅動中的銀行服務革命：對話式銀行業務（Conversational Banking）。義大利銀行UniCredit旗下的網路銀行BuddyBank找到專門開發對話機器人商機的LivePerson公司（NASDAQ代號LPSN），這家在美國納斯達克上市的公司，在全球最具創新力公司人工智慧榜《Fast Company》上排

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