星展銀行（台灣） 出發 量身打造專屬台灣財管需求與服務

從「塑造愉悅銀行體驗」

星展銀行相當重視台灣市場，並透過多次併購與增資拓展規模，致力擴大在台財富管理業務版圖，而台灣財富管理業務，也是星展集團繼新加坡、香港後第三大的財富管理市場。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基表示，為了讓服務更貼近客戶的生活與需求，星展銀行（台灣）從「塑造愉悅的銀行體驗」（Making Banking Joyful）角度出發，持續優化產品與服務，並透過數位創新帶給客戶更簡單、便捷的服務。

落實「高度客製化」、「簡單直覺化」、「資安更強化」

孫可基舉例，星展銀行（台灣）於2022下半年推出的行動銀行「星展digibank」，就是針對台灣財富管理客戶進行調查後，與集團跨國團隊共同研發、設計，專為台灣財富管理客戶需求設計打造的行動銀行App，不僅支援超過50種銀行交易選項，更具備「高度客製化」、「簡單直覺化」、「資安更強化」三大特色。今年，星展銀行（台灣）也領先外銀，在數位平台新推出「外國債券數位交易服務」，讓投資交易功能更加完整。

作為全球最佳數位銀行，星展銀行2014年起即展開數位轉型，對相關軟、硬體進行投資，而星展長期對數位的部署，也在疫情期間展現成效。疫情發生時，星展銀行（台灣）不僅能第一時間執行居家遠距辦公，更無縫接軌地透過行動銀行、網路銀行、電話客服及LINE平台上之「星展i客服」等管道滿足客戶的交易需求，並因應疫情以線上方式舉辦投資理財講座、推出視訊保險簽單等服務等，真正做到讓客戶不用出門，就能以零接觸方式完成所有需要的銀行服務。而現在，星展銀行（台灣）超過65%的基金交易、換匯、信貸申請，以及逾70%的轉帳、信用卡申請，也都是透過網銀或行動銀行完成。

在年初宣布併購花旗集團在台消費金融業務後，星展正緊鑼密鼓地籌備業務整合，未來也將不斷創新、力行永續，持續對台投資，落實深耕台灣市場的承諾。