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永豐銀行 打造極致個人化體驗

AI元智慧助攻

特別報導
112.7台灣銀行家第163期台灣銀行家
才剛刷卡付完停車費，下一秒馬上就收到加油優惠訊息。這是永豐銀行耗時3年籌建的「永豐元智慧服務」（Meta-Intelligence service, MI），以客戶為中心，透過快速精準的AI智能決策，為客戶提供極致的個人化體驗。近年永豐銀行大力推展數位轉型，元智慧透過銀行內部商品、行銷、授信、審查、分析及資訊等跨業務協作，打造高效率的營運模式，其中的核心概念，「就是從客戶所處當下的人事時地物出發，透過AI判斷與客戶溝通，和同業拉開差異。」永豐銀行零售金融處副總經理郭文達說。元智慧從2020年上線以來，已應用在多項個

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