藉數位轉型再展風華

百年金融老店臺灣企銀

臺灣企銀致力發展金融科技並布局專利技術，今年更榮獲國家品牌玉山獎六大獎，數位發展與數位轉型獲得極大肯定，未來臺灣企銀將持續重視客戶需求，提供更優質便捷的數位金融服務。

臺灣企銀展現品牌活力與數位金融實力，以「Hokii x FinTech創新點亮數位生活」為參展主軸，成功打造「數位生活盡在Hokii」、「i-Money智能語音科技」、「BOBE創新廟宇金融」、「VR元宇宙參拜朝天宮」及「i企貸-企業線上申貸」等5大亮點展區，展場設計獨具巧思，在在顯示臺灣企銀發展金融科技的強烈企圖心。

「2022年臺北金融科技展，對於臺灣企銀可說是首度獨立參展，基於大多數同仁過去皆無參展經驗，實為一大挑戰。」臺灣企銀數位金融部協理蔡育呈回憶，在決定參展後，他勉勵部內同仁，此展不是園遊會，而是一場須嚴陣以待的軍備展示競賽，更是讓外界看見臺灣企銀數位轉型成果、開發潛在客戶的最佳機會！

多項創舉銳意革新

臺灣企銀雖然身為百年老店，但在數位金融領域，仍算後起之秀，參與「FinTech Taipei 2022臺北金融科技展」，可刺激內部數位思維快速成長，還可藉此向外界證明臺灣企銀數位轉型實力，其部分特色的數位產品、服務，更是逐漸超越臺灣同業，不僅更能貼近消費者的需求，深具市場競爭力，近年獲獎成績更是亮眼豐碩。

從臺灣企銀近期新推出超級卡哇依的新吉祥物「Hokii福企鵝（音同臺語的福氣）」，就可以發現臺灣企銀追求年輕化、數位化的決心，期許能以360度環繞民眾生活，提供貼心的數位服務，讓數位生活盡在Hokii。此外，「i-Money智能語音科技」是臺灣企銀行動銀行APP近期推出的次世代智慧語音指令服務，猶如數位金融領域的Siri，消費者只要開口與i-Money對話，不論是查詢帳務或生活資訊，甚至是轉帳交易皆可「一口搞定」使用更加便利。

「BOBE創新廟宇金融」、「VR元宇宙參拜朝天宮」展區，則展示臺灣企銀與朝天宮的數位合作成果，意味臺灣企銀與朝天宮雖同具百年以上歷史，卻願意攜手擁抱數位科技時代，實現普惠金融。

臺灣企銀表示，該行當初成立的宗旨，就是協助中小企業取得融資，扶植中小企業成長茁壯，為了讓更多小微、青創企業及個人能以便利的方式取得金融服務，積極提升數位力，並實現普惠金融願景。因此，「i企貸-企業線上申貸」服務預計將可成為臺灣企銀之祕密武器，透過創新金融科技技術，企業未來使用數位影音簽章與電子印信等法人身分驗證系統，即可輕鬆完成線上融資申請服務，快速又便捷。

臺灣企銀為了推動數位創新及拓展年輕客群，推出網路聲量極高且具多重優惠的Hokii數位帳戶，受客戶歡迎。2021年12月首度舉辦的「校園金融科技創意挑戰賽」，以「創意有理，未來有你」為發想主題，邀請全國大專院校以上在學學生參與，鼓勵青年學子勇敢實現金融科技創意，打造產學交流與承先啟後環境，並招納更多具未來潛力的青年俊才，報名相當踴躍，進件近200件作品，相信臺灣企銀科技創新、數位深化與年輕世代共行的品牌形象早已深入校園學子心中，這也讓臺灣企銀對經營年輕客群更具信心。

著手改造員工腦中的數位思維

臺灣企銀表示銀行要成功數位轉型，首先在於思維與行為都要轉型、轉換為「數位腦」，懂得站在客戶的立場思考，做到以客為本、將心比心、解決痛點、重視體驗、超越期待。因此，如何讓同仁與行員擁有數位新思維，反而成為刻不容緩的重要課題。

首先，臺灣企銀每月會出刊「數金領航員電子月刊」讓全體員工感受到銀行在數位轉型上的努力，藉此提升全行的數位知能。再者，讓數位金融部同仁扮演「數金小天使」角色，協助各部門、業務單位規劃合適的數位化策略，以滿足不同族群的客戶需求，並分享最新的數位知識、技術，及回報其他部門對數位服務的需求與所遭遇的困難，打通跨部門數位雙向溝通管道。

除此，臺灣企銀更首度舉辦「第一屆全行金融創意獎」，鼓勵行員踴躍參與及創意提案，提升創新動能，藉以驅動企業數位轉型。

獎項專利遠勝往昔

臺灣企銀數位金融創新再傳捷報，連續兩年榮獲國內最具指標性及公信力的國家品牌玉山獎，2022年第19屆國家品牌玉山獎更一口氣囊括「最佳產品類」及「最佳人氣品牌類」全國首獎等共6大獎項，為公股銀行之冠，其中以「Hokii數位帳戶–enjoy your e-life」及「網路安全捍衛戰士–守護您的帳戶安全」，勇奪2座全國首獎、1座最佳人氣品牌類獎。

而「網路安全捍衛戰士–守護您的帳戶安全」服務，也與「五心級行動銀行」、「i-Money智能語音科技」兩項服務，為臺灣企銀奪下國家品牌玉山獎3座最佳產品類獎。臺灣企銀2022年在國家品牌玉山獎的得獎數為2021年的2倍，期許未來再接再厲，除了獲取更多國內獎項，更放眼國際大獎肯定。

網路服務雖然便利，但若干消費者資安意識薄弱，時常讓駭客有可乘之機。臺灣企銀為了保障客戶使用網路安全，領先金融同業，首創推出Wi-Fi安全偵測，當客戶使用無密碼的Wi-Fi，登入行動銀行APP時，系統便會立即跳出提醒通知。去年年底，臺灣企銀針對網路銀行、行動銀行App進階推出「夜間鎖」、「跨境鎖」二大創新功能，採用最新科技的網路安全機制，導入微服務架構，安全加倍守護客戶帳戶安全。未來，臺灣企銀仍會陸續推出極具貼心與安全的數位防護機制，做一個用心守護客戶帳戶安全的捍衛戰士。

獲獎是激勵，取得金融專利亦是肯定。臺灣企銀近期已新取得6項金融專利，包含1項發明專利、5項新型專利，成果非凡。為了宣示臺灣企銀在金融科技創新的拚搏精神，臺灣企銀目前又送審近20件專利，金融專利將成為臺灣企銀擴大數位金融市場的利器。

量化目標　訂立數位發展3年計畫

為強化數位金融發展，臺灣企銀在董事會底下設立「數位轉型委員會」，除了董事長、總經理及部分獨立董事，甚至外聘專業委員，期望藉由數位新科技，拉近與客戶的距離。展望未來，臺灣企銀更訂定「數位發展3年計畫」，用策略、用量化來確立三年數位轉型方向，數位發展三年計畫包含3年目標、3大客群（企業+世代、年輕YZ世代及銀髮橘世代）、5大策略（通路、獲客、行銷、創新、文化）及資安管控plus+。

現在的臺灣企銀宛如一台加滿油且引擎發動的跑車，不輕易放過任何可能的機會，持續精進數位優化與數據應用，積極發展數位旅程與數位創新，全力推動數位轉型，並落實於線上融資、數位通路、法人驗證、金融科技、場景金融等領域範疇，期許臺灣企銀能彎道超車，備受矚目，致力成為國內數位金融的領頭羊。