案例篇》義氣相挺中小企業 數位平台受好評

華南銀領先同業轉型獲佳績

公股銀行數位化腳步跟不上時代？現在這個既定印象被打破了！第11屆台灣傑出金融業務菁業獎中，華南銀行再度榮獲最佳數位金融獎殊榮，是唯一連續4屆獲頒此獎的銀行業者，數位服務深獲肯定。

財團法人台灣金融研訓院舉辦2022年第11屆台灣傑出金融業務菁業獎，華南銀行再度榮獲最佳數位金融獎殊榮，是唯一連續4屆獲頒此獎的銀行業者，其表現更是打破外界對公股銀行印象。

AI＋API雙核心 簡化傳統企業金融流程

華南銀行為首家獲准開辦遠距投保業務的銀行，更首創AI對話式行動銀行「華南銀行＋App」，大幅領先銀行同業；此外推出「SnY數位帳戶」，以專屬App連結「SnY信用卡」、「好基智智能投資」及「機器人客服」等數位業務，並與「全盈＋Pay」及「街口支付」等電支業者合作，以流暢數位體驗打造數位消費生態圈；更為信用卡族群設計「華南Rich家App」，提供理財、貸款及行動支付等一站式購足服務，皆大受外界好評。

華南銀行領先業界榮獲本屆最佳數位金融獎肯定，關鍵在於推出「Just Smart 企業賦能平台」，以AI（Artificial Intelligence，人工智慧）及API（Application Programming Interface，應用程式介面）為雙核心，簡化傳統企業金融流程，並以數位工具協助5萬多家中小企業數位轉型，更在疫情期間協助企業渡過難關，在眾多競爭同業中相當突出。

疫情寒冬展相挺 賦能企業數位轉型

華南銀行數位經營部經理吳振玉指出，過去這幾年受疫情衝擊，民眾外出意願減少、國際貿易斷鏈及物流塞港等問題，令不少中小企業面臨資金調度窘境；企業若透過傳統融資方式向銀行臨櫃辦理貸款，過程冗長又繁複，光是申請文件、用印簽名及審查作業就得耗上7到30天；而企業等銀行資金到位時，往往已錯過市場商機，對「時間就是金錢」的中小企業經營者而言，向銀行申請貸款並不容易。

華南銀行聽到企業心聲，以「Just Smart企業賦能平台」推出「RPA自動化申貸」及「AI供應鏈融資」服務，打造全線上融資通路，以AI智能審單整合授信5P原則快速審核，最快1天完成審核，協助企業快速取得資金，在疫情期間共完成2.3萬件申貸案件，更連結中心廠及上下游廠商，與超過500間企業共創互贏生態網。

吳振玉又透露，現代企業經營模式已轉變，遠距辦公、分散生產據點及實踐ESG責任，已成為中小企業的經營課題，華南銀行針對企業不同的客製化需求，以「Just Smart 企業賦能平台」推出「API套餐模組」，提供6大API模組，包括「收單清算」、「金流串接」、「貿易開狀」、「避險商品」、「貸款審查」及「整批預約」等功能，企業可依個別需求自由組合模組，共超過5萬間企業導入使用API對接服務，行業別遍及製造業、服務業及零售業等各大產業。

華南銀行更與企業攜手合作，以API電子化平台整合金流串接、貿易開狀、避險商品及貸款審查等服務，整合近40多份紙本文件，亦透過電子簽章e化，取代實體用印及簽名作業，大幅減少實體等待及處理流程，達到資源有效利用，減少作業碳排放與雨林砍伐，協助企業落實ESG社會責任。

「積極發展、衝刺數位企業金融，正是華南銀行邁向未來、超越同業的差異性策略。」吳振玉分析，大多數同業多著墨於個人金融，而華南銀行以企業金融起家，往來的企業客戶數相當可觀，具有豐沛的企業服務經驗，更開發企業專屬「華南企業行動＋App」創新提供線上動撥申請，並導入高強度MOTP防衛機制把關，亦推出多人協作符合企業內部分層需求，協助企業疫情期間遠距辦公，滿足企業金融客製化需求。

以人為本、科技賦能 推動數位轉型

2022年華南銀行啟動數位轉型計畫，設置新組織數位經營部及金融科技部，其中數位經營部專責深化數位客群經營，為客戶提供全方位個人行動金融服務；同時金融科技部負責全行數位轉型與敏捷開發，協助導入雲端平台、數據治理及資料共享機制等基礎建設。

「華南銀行招攬數位、資訊專才，前來應徵者相當踴躍。」吳振玉充滿信心地說。華南銀行近年大舉招募近百位數位及資訊人才，透過敏捷式培訓成為「數位即戰力」，優化企業與個人金融業務，致力提升每位客戶的數位金融體驗；吳振玉更透露，未來還會增聘上百名優秀人才，期許透過人才培育，厚植「人才、數據、敏捷」三大核心科技力，促使華南銀行在數位金融領域精益求精，並躍居數位領導品牌！