公股人才篇》打造公股金融層峰鏈 蓄積業務發展能量

SPPB三大模組課程

現今經營環境變化劇烈，仰賴具有前瞻力、變革力的領導者，持續帶領機構逆風前行，迎戰VUCA時代下的挑戰，而SPPB計畫期許能打造公股金融層峰鏈，強化政策性金融國家隊能量！

由於八大公股行庫在台灣發展歷史較早，無論是2家純公股銀行，或是6家民營化泛公股銀行，在長期經營與發展之下，已累積了相當豐富的資源，並具有品牌、通路及人才等三大利基。根據金管會截至2022年第一季統計資料，在39家本國銀行中，八大公股行庫總資產規模、存款規模及放款規模占比近5成，總員工人數及國內總分行家數占比近4成，而海外分行家數占比高達7成，顯示八大公股行庫在台灣海外金融業務拓展中扮演舉足輕重的角色。

公股行庫品牌形象穩健，有助於獲得民眾信賴，長久以來累積了量大質精的客戶，對於發展企業金融及消費金融等存貸業務具有優勢；而國內外綿密的通路布點，有利於發展企業跨境金融及財富管理業務；具有保障的工作環境，有助於吸引新人加入，透過系統性的人才養成，蓄積業務發展能量。

公股行庫轉型避免與民營銀行同質化發展

國際管顧公司麥肯錫曾發布台灣公股銀行轉型報告，報告中指出，公股行庫面臨業務模式、關鍵人才、組織文化、數位創新、IT系統與能力、分行效率等六大經營挑戰，應進一步尋求解決方案，制定全面且周延的轉型計畫。近年來，可以看見公股行庫除了持續強化法令遵循及風險管理，於數位、永續、業務發展等面向也力求改革與轉型突破，包含加速發展手續費業務（如財富管理）、積極拓展海外布局、成立ESG倡議平台加速永續發展、核心系統升級等。然而，公股行庫在轉型的過程中，亦應思考如何善用與發揮既有的優勢，化沉重政策使命與歷史包袱為助力，找出屬於自己的發展路徑，避免與民營銀行同質化競爭。

凝聚「共同」力量打亮「金融國家隊」招牌

近幾年歷經了美中貿易戰、COVID-19疫情、烏俄戰爭等，使得企業經營環境與金融市場有了重大改變，包含疫情促使消費者行為模式的重塑、供應鏈斷鏈與重組、地緣政治牽連全球資金動向、糧食危機進一步促使通膨惡化等，都對產業有衝擊，並影響金融服務模式，卻也創造了新的業務商機與轉型契機。在這樣的環境下，公股行庫因應這前所未有的變革與挑戰，該如何發揮優勢，創造公股金融的價值，能否進一步透過「共同」的力量，打破兄弟爬山各自努力的藩籬，藉由彼此長久累積下的能量與資源，協助彼此共同成長，激盪轉型的火花，共同打亮「金融國家隊」招牌，扶植產業發展，扮演好經濟命脈的角色。

3個月密集交流強化洞察、思考及個案研討

基此，金研院在財政部指導之下，依公股行庫特性及副總經理層級，量身設計規劃「金融高階主管領導思維躍升計畫」（Summit Program of Public Banking, SPPB），架構「公司治理」、「策略布局」及「團隊領導」三大模組課程，透過個案模擬演練，深化高階經理人所需的領導管理、策略規劃、決策能力、變革管理與危機處理等五大關鍵能力，期望能激發公股行庫高階經理人覺察自身機構迎戰新金融環境的利基點，體悟策略落地的資源取捨，帶領機構突破躍升。

由於SPPB計畫的每位學員皆已為金融業佼佼者，身經百戰、資歷深厚。因此課程設計主要以激發集體智慧為目的，希望透過3個月密集的交流與討論，培養公股行庫「國家隊」的團隊意識，促使台灣公股金融能創造及發揮最大價值。因此在課程模式上，以強化洞察、思考及個案研討的方式進行，並安排小組專題演練，共同擬定經營策略，期望藉由多元互動，達成共學成長目的。

在課程內容方面，「公司治理」模組涵蓋法律、永續金融、資安策略、利害關係人溝通及危機處理等議題，並首度邀請媒體團隊，模擬記者會、堵麥採訪等情境，透過實境演練的方式，引導學員體會與思考在處理公共議題時，公股行庫所應扮演的角色及所承擔的公共責任。「策略布局」模組涵蓋數位戰略、數據分析、雲端布局等議題，引導學員思考檢視各公股行庫組織優劣勢，串聯各項經營活動資訊，形成具自行特色的經營策略，並透過資料驅動決策，引領機構推展創新業務。「團隊領導」模組則涵蓋組織變革管理及敏捷式專案管理內容，協助學員思考面臨轉型時，應如何將敏捷思維融入組織DNA，有效帶領團隊，完成公司策略目標。

人才培育為金融產業永續發展的基石，SPPB計畫約50名副總經理層級學員中，有近4成為金融高階主管儲訓計畫（LEAP）學員，顯示公股行庫投入高階管理人才培育的一致性目標，也展現LEAP計畫持續為培育與儲備銀行未來掌舵者的價值與能量。巨變的經營環境，仰賴有前瞻力、變革力的領導者，持續帶領機構乘風破浪逆風前行，迎戰VUCA〔Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（複雜性）、Ambiguity（模糊性）〕時代下的挑戰，而SPPB計畫期許能打造公股金融層峰鏈，強化政策性金融國家隊能量！（本文作者為台灣金融研訓院金融訓練發展中心副所長）