金融篇》零接觸金融成為生活新常態

數位金融不再專屬年輕人!

111.6台灣銀行家第150期採訪、撰文:楊晴
疫情不但持續檢驗與強化金融業的數位成效,更成功將數位金融服務擴展到全年齡層客戶,不再專屬年輕人。直接讓民眾主動學習數位金融,更成了銀行順利拓展各面向服務的關鍵。新冠肺炎疫情大舉推進台灣金融業數位轉型的發展速度,歷經去年全台三級警戒,許多消費者已越來越熟練使用數位金融服務,縮短金融業原本預期數位金融變革時間,同時也讓金融業越需要思考:該如何提供720度金融,讓金融服務無所不在。金管會調查,2020年台灣金融業總共投入約新台幣182億元在金融科技開發上,年成長10.25%,寫下歷年統計新高,顯示金融機構正在建構數位轉型

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