仰賴實體分行與現金交易將不復見

疫情催化行動支付「超車」

未來的世界可能必須一直擔心再次爆出疫情，銀行業應把握疫情帶來的機會，充分將客戶體驗數位化，若無法獨力改變，也可考慮與金融科技公司合作。在疫情爆發的前16個月，台灣的生活基本如常，現在回頭來看，卻成了一把雙面刃。在前期，台灣因為巧妙應對了這場大流行，不僅拯救了生命，同時讓經濟繼續發展，贏得的讚譽可謂實至名歸。然而，在疫情時代必須推動的某些重要改革卻也因此被延後，這一點在金融業最為明顯。未來的世界可能必須一直擔心再次爆出疫情，而台灣的金融業卻浪費許多改變的契機。目前台灣的銀行業還在使用簡陋的IT系統，並且過分仰賴實體分