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金融篇》金融「疫」勇軍 攻零接觸商機 國泰金、中信金成效亮眼

COVID-19 金融創新 特別企劃 國內金融
110.8台灣銀行家第140期採訪、撰文：吳秩言
疫情升溫，金融業加緊腳步啟動數位轉型，國泰金積極推動一站式體驗，中信金也力推無接觸金融服務，要讓客戶感受最具便利性的數位金融體驗。5月中旬，國內爆發本土疫情，加快金融業數位轉型腳步，其中國泰金積極推動一站式體驗，包含開戶、投保都能透過線上視訊完成，且在部分國銀縮短營業時間下，國泰世華銀行選擇調整服務項目，力推線上開戶，減少各分行群聚風險；中信金則推出無接觸金融服務，優化旗下網銀Home Bank App使用體驗，推出AI對話式服務，並因應無接觸交易興起，推出O2O掃碼分流平台，整合多項行動支付工具，降低商家採用行動

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