金融篇》銀行超前部署 力推雙語分行 客戶講英語「嘛A通」

110.5台灣銀行家第137期採訪、撰文:謝予安
配合落實雙語國家政策,金管會鼓勵金融機構提升從業人員英語力,以營造友善雙語金融服務環境為重點目標,貼近外國人需求,並肯定銀行為了解外籍客戶金融服務體驗,致力發掘尚未被滿足的需求點。面對全球化與國際化浪潮,提升國民英語力以增加國際競爭力,成為首重目標。金管會響應國發會「2030雙語國家政策發展藍圖」,鼓勵金融機構提升員工英語力以及營造友善雙語金融服務環境,藉由執行雙語化,逐步推動金融機構接軌國際。據金管會2月發布最新統計,截至2020年底,已有18家本國銀行配合雙語政策,共設置有172家雙語示範分行。相較於2020年

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