座談會》金管會力推雙語金融 從國際市場經驗汲取能量

110.5台灣銀行家第137期整理、撰文:黃庭瑄
在開放及國際化的金融業趨勢下,台灣各銀行的網站英文在外籍人士看來,資訊還是不夠完備,如開戶需要哪些文件等,甚至因為國籍關係,必須親自到實體分行辦理,遇到問題時也找不到全英文客服,凸顯台灣金融服務友善化有待改進。長期以來,金融服務國際化均是台灣金融業努力的目標,然而受限於市場需求,國際化程度一直無法大幅突破,金融服務常僅是將中文翻譯成英文,而無法依不同的身分、制度裁量,將真正的服務轉化傳遞給國際人才。配合「2030雙語國家政策發展藍圖」,金管會積極督促銀行提供雙語服務,期盼於10年內建構完備且友善的雙語金融環境。在新

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