鎖定氣候、健康及培力 貫徹ESG、發揮金融業影響力

最佳ESG獎一般金融組優等國泰世華銀行

近年來環保、人權與企業社會責任備受關注，「永續經營」亦是國內外各大企業熱門話題。以「綠色金融引領共創永續未來」為企業永續核心思維的國泰世華銀行，一貫領先同業對接國際永續發展框架，將環境、社會及治理（ESG）貫徹至企業營運中。

簽署國際永續協定，落實氣候變遷風險治理

國泰世華銀行早在2015年就簽署採納「赤道原則」（EPs），是台灣首家赤道銀行，2018年底更率先對外宣示成為台灣首家遵循聯合國「責任銀行原則」（PRB），逐步實踐PRB六大原則，將營運策略與聯合國永續發展目標（SDGs）及巴黎協定等結合。此外，國泰世華積極參與金控統籌的TCFD工作小組，以跨公司溝通平台管理氣候相關風險對不動產、有價證券及企業授信等的影響，落實氣候變遷風險治理架構。

國泰世華從環境、社會與公益領域切入，融入ESG精神。在環境面，國泰世華銀是國內最早推動太陽能電站融資與離岸風電專案融資的綠色金融先行者，2019年更主辦亞太區規模最大之「允能離岸風電案」聯貸案。其次，也將ESG管控納入授信流程，並自2019年10月起已全面停止新承作燃煤電廠融資授信案，完備環境與社會風險管理框架。

從社會面來看，國泰世華聚焦人才職涯發展，培育專業化與國際化人才，也設有「數位平台客戶意見蒐集機制」，致力傾聽客戶心聲，確保全體行員將「公平待客原則」落實於日常工作中。客服團隊亦推出「智能客服」，提升客戶服務體驗與滿意度。此外，更將活動連結公益，回饋地方，使員工社團與志工假結合，促進社區永續發展，支持弱勢孩童教育。

面對極端氣候、人口老化及金融科技崛起所帶來的風險與機會，國泰世華未來將鎖定氣候、健康及培力，發揮金融業的影響力，驅策台灣金融業和國際標竿企業並肩前行，達成企業與社會及環境的共榮發展。