最佳合作金融獎 優等 淡水一信

深耕在地、共好共融 化身偏鄉金融土地公

走過86個年頭，成立於日治時期的淡水一信，是國內規模最大的信用合作社，也是公認的模範生，「我們深耕基層金融，最重視與地方居民的互動關係。」淡水一信總經理劉啟超說。

淡水一信最家喻戶曉的獨門工夫，莫過於免費的婚喪喜慶服務。在淡水一信內部，設有一個完善的通報網絡，彙整在地婚喪喜慶消息，除了贈送輓聯或賀匾，更能在當天提供會場布置、代收禮金、奠儀、司儀、禮生等服務，甚至還有同仁考取禮儀師證照。這些收妥的禮金、奠儀，可全數委託淡水一信存入帳戶，既解決民眾現金保管的難題，又增加淡水一信的存款數，達到雙贏局面。

2019年淡水一信參與的婚喪喜慶活動高達600場，一共動員2,300多人協助，如此貼心服務還曾被媒體譽為「偏鄉金融的土地公」，「取之地方，用之地方，是我們重要的經營理念。現在金融競爭激烈，基層金融一定要跟客戶共生共榮。」劉啟超說。

代收社區管理費，拓展新客源

不只深耕地方，淡水一信也積極拓展新客源。隨著淡海新市鎮發展，外來人口不斷增加，但集合式的住宅大樓，增加了淡水一信與居民搏感情的難度。為此，淡水一信成立專責小組，發展社區管理費代收服務平台，8年來，淡水已有7成社區大樓的管理費由淡水一信代收，累積14億元，總戶數超過5萬戶。另外，也提供其他金融服務，同時爭取居民開戶，「他們過去雖不是我們的客戶，但以後有資金需求，第一個就會想到淡水一信。」

雖然身為基層金融機構，淡水一信仍積極求新求變，去年加入台灣Pay陣營，所有同仁勤跑淡水大街小巷，力推行動支付，目前特約店家已達800家，每月交易筆數超過1,800筆，交易金額達120萬元。此外，2020年亦新成立線上學習平台，打破時間、地理限制，滿足同仁學習精進的需求。透過與地方居民建立信任及深厚情感，淡水一信成功創造了一般銀行無法取代的獨特價值。