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金控董、總倡議良好金融服務
風行草偃、維護客權
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110.2台灣銀行家第134期
採訪、撰文:謝順峰、廖和明
為了落實金管會主委黃天牧宣示的誠信經營文化,國內各主要金控董事長、總經理以身作則,創造風行草偃的公平待客企業文化,沒有最好,只有更好。「維護客權,待客如親」,國泰金控總經理李長庚開宗明義表示,這就是國泰金控及子公司對客戶提供服務的基本態度,也是落實「以客戶為中心」的理念,且每家子公司都用100%的完成率,達成公平待客的教育訓練,讓專業的金融服務蘊含著用心、溫暖和貼心,這便是國泰公平待客的具體實踐。李長庚 超越法令、持續創新服務體驗尤其金管會自2015年頒布公平待客原則後,國泰更是努力配合政策,朝這方向邁進,因此連續
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