金控董、總倡議良好金融服務

風行草偃、維護客權

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110.2台灣銀行家第134期採訪、撰文：謝順峰、廖和明

為了落實金管會主委黃天牧宣示的誠信經營文化，國內各主要金控董事長、總經理以身作則，創造風行草偃的公平待客企業文化，沒有最好，只有更好。「維護客權，待客如親」，國泰金控總經理李長庚開宗明義表示，這就是國泰金控及子公司對客戶提供服務的基本態度，也是落實「以客戶為中心」的理念，且每家子公司都用100%的完成率，達成公平待客的教育訓練，讓專業的金融服務蘊含著用心、溫暖和貼心，這便是國泰公平待客的具體實踐。李長庚超越法令、持續創新服務體驗尤其金管會自2015年頒布公平待客原則後，國泰更是努力配合政策，朝這方向邁進，因此連續

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