國泰人壽與南山人壽追求「善保險」

確保保戶安心，不懈充實專業

封面故事金融保險金融人才永續經營

110.2台灣銀行家第134期採訪、撰文：林翔

全台灣的保險從業人員，包括人壽保險與產險總數將近40萬人，國壽、南山，以及各大龍頭保險公司多年來從誠信守法出發，積極培訓，建立客戶最優先的投保機制，在降低客訴的同時，更要追求保險產品從「善」如流的文化。國泰人壽副總范千惠表示，國壽每位業務人員多將壽險工作當成一生志業，戰戰兢兢為客戶提供服務，國壽也努力強化客戶對公司品牌的信任度，期望增進客戶對國壽業務員服務的安心程度，符合主管機關殷切期待。2017年7月，國壽就首先導入自動化繳費，所有保費不經業務員的手，降低保費被挪用的機會，也提高客戶滿意度；2018年5月國壽又率

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