台灣銀行家雜誌

提供多元金融商品深化對國人金融服務

封面故事金融機構篇

封面故事普惠金融

109.11台灣銀行家第131期撰文：謝順峰

《2020金融生活調查》發現，整體國人在抵抗力四大面向中，「金融素養」最為缺乏，而民眾對金融機構的信心也不足；建議金融業在提供多元化金融商品外，也同時協助顧客了解商品風險及報酬屬性，增加民眾的信任感，並優化對從業人員的訓練與考核機制，以達三贏成效。今年《2020金融生活調查》揭露整體國人在抵抗力四大面向中，「金融素養」最為缺乏，「金融服務取得」的分數為2.90，落在中等的級距，足見仍有提升空間。此一項目有賴金融機構之搭配，加上「金融素養」之提升，可讓民眾不論貧富、身分、背景，皆可藉由接受金融教育，透過自身的學習，逐

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