合庫金董座雷仲達打造CoLAB 奪逾百件金融科技專利成績亮眼

合庫歷史悠久，為迎接金融科技時代的來臨，積極培育人才、進行跨域合作，董事長雷仲達對於催生金融科技專利更是不遺餘力，成立CoLAB將金融科技創新帶向新高峰，目前專利已超過百件，成立CoLAB之後，這些專利將有更多尋求應用的空間，讓合庫未來發展更無疆界。

合庫金董事長雷仲達領軍集團近3年來，除了擴大合庫外匯業務版圖，帶出合庫在樂齡安養的相關金融服務與產品線之外，另一個引領風潮的就是在旗下擁有270家、全國最多分行的合庫銀行成立了「創新實驗室」（CoLAB），而雷仲達所打造的CoLAB，不僅將使合庫現有的上百件專利案，未來得以有更大的加速應用空間，並催生更多金融科技專利的產出，同時也將成為培育合庫金融科技人才最為重要的搖籃。

人才培育＋創意發想

位於合庫銀行中崙總部大樓20樓，擁有寬廣高樓視野的CoLAB，一進入就被開闊的視野，以及cozy的空間規劃所吸引，而CoLAB能在這麼好的空間場域設置，應可歸功於雷仲達當初的關鍵性決定，因為在雷仲達接任合庫金董事長之初，原本CoLAB的所在，是規劃為董事長接待VIP、宴客的地方，不過雷仲達一直未予使用，反而決定應該打造一個可讓同事產生更多創意、發想，可自由思考的空間，於是成為了CoLAB的落腳處。

本身是央行外匯局官員出身，並曾外派中美洲等海外地區多年的雷仲達，在接收新事物上向來具有高度的視野及格局，包括在成立CoLAB之前，他已經二度赴海外進行相關考察，一次是隨銀行公會前往以色列，參訪當地由國家支持成立的新創基地Base Camp，接下來他再前往日本參觀三井住友集團在東京澀谷的開放式創新基地（Hoops Link Tokyo Innovation Hub），這兩次的經驗，均令他深刻體會到透過開放空間與各式的新創公司、重點企業、大學等多方互動、聚會，將能創造出更多的「新業務」，特別是針對金融科技創意的應用，進行更有效率的合作、運用，因此即責成合庫內部進行創設CoLAB的規劃，對此合庫亦以超高效率執行，在半年多之後，合庫CoLAB在去年第3季正成式立。

雷仲達重視人才的培育，也重視創意的發想，其實在CoLAB成立之前，雷仲達剛來合庫金第1年，就開始舉辦「策勵營」，在策勵營的助攻下創意啟發，金融專利的申請每年都是雙位數成長，2019年就取得了51項專利，CoLAB則是另一個把金融科技創新帶向新高峰的全新機制。

CoLAB成員是FinTech種子部隊

雷仲達受訪時指出，目前CoLAB有27位成員，全都是從合庫各業務部門、資訊部處等重要單位選出，其中也包括了許多7年級的優秀儲備菁英，他們具備了海外分行、財富管理、授信、外匯等業務背景，有些亦有UI╱UX長才，或是具有機器學習、心理系等資料科學出身背景者，透過CoLAB這個場域，成員們在此可以充份自由溝通及提出創意、討論，可說是以往在金融科技創意發想上沒有過的交流成長機會。

雷仲達指出，CoLAB有三個重要的核心階段：產出創意、評估創意及實現創新價值。對於成立CoLAB的最新成果，雷仲達笑說，光是今年以來，CoLAB合計就已有14個金融創新的案子產出。他進而對合庫現有優勢結合CoLAB分析，合庫目前就有100多件專利，在成立CoLAB之後，這些專利有更多尋求應用的空間，而現有的27位成員，正是未來合庫在FinTech發展上的「種子部隊」。

對於這些種子部隊的成員，雷仲達也指出，隨時都可以根據需求，以及成員們的意願，進行動態的調整：「不要有boundary（界限），而是能隨時因應需要自由調整！」這樣才不會限制創意發展的空間。雷仲達對此舉例，像是電金部亦在研議「輪替制度」，讓部分人員可以輪替，並有繼續招募新血的空間，已在規劃未來採取推薦及招募雙軌制度，大約1至1年半更換部分成員一次。

以「客戶體驗的優化」發揮創意

至於對CoLAB成立的短期、中長期規劃，雷仲達則說明，在短期內，CoLAB會帶來更多專利的產出及應用發揮的空間；在中長期，則希望透過CoLAB，來激發合庫人的創新DNA，為整個合庫帶來創新文化的形塑，透過對員工創新的激勵，讓員工們對於在合庫工作更有向心力。

除了提供CoLAB這樣的場域，合庫為此還特別請來KPMG教導成員們如何進行創意的發想，在第一年產出了14個專利申請案之後，雷仲達指出，接下來CoLAB成立的第2年，合庫已鎖定了以「客戶體驗的優化」作為主題，鼓勵CoLAB成員們對此發揮創意。

對此雷仲達也進而說明，之所以採用「客戶體驗的優化」作為主題，是希望在數位金融時代、純網銀上路的當下，合庫的數位金融服務也具有高度的競爭力，其中讓客戶覺得合庫所提供的數位金融介面好用非常的重要，對於「好用」的定義，雷仲達認為，友善、便捷、快速是三大重點，未來合庫在優化App時，也必須把握這三項要素，例如，畫面要友善，或是在轉帳的頁面上，如何能在短短的1至2頁內就能操作完成，或是只按3、4個按鍵就能完成，這些都是可以精進之處。

雷仲達指出，合庫透過教育訓練、小組協調工作、工作坊及外部的產官學各機構橫向交流，來讓CoLAB成員多面向聚焦探討客戶的體驗、開放銀行及創新策略等數位轉型主題，對於希望未來能夠透過CoLAB，為整個合庫帶來創新文化的形塑，雷仲達對此分析，希望未來能透過CoLAB成員的流動，導入新興科技或是創新方案，以擴大影響到業務發展、行銷、營運等策略執行單位，以讓員工，特別是主管在設計產品及服務時能因此而更有新思維。

在雷仲達看來，儘管很多國外同業已經設立了創新實驗室，但他認為CoLAB不應只是一種風潮，對合庫而言，應以「打造企業文化」的概念來期許，CoLAB並非要為合庫產生很多新科技的技術，而是要為合庫產生更多的商業創新價值，從而帶來更多具成本效益且讓客戶信賴的金融服務，在這個過程中，合庫的創新文化也因此不斷厚植。

擴大招募資訊、理工、資安、電金人才

在產學合作方面，除了和政大、中山等大學或產學聯盟機構進行創新實驗的產學合作探討之外，合庫亦在2019年12月，和台灣金融研訓院芬恩特共同開立「創新服務設計數位培訓專班」，已在9月完成培訓，五大成果主題包含：智能理財商業模式、輕銀族樂活服務推廣、行動App新Young貌、信用卡升級計畫以及金融知識數位學習平台，主要是針對總行業務人員，以金融服務設計作為主軸，目標在於讓員工可理解跨產業的策略視野範圍、運用視覺化工具解析出數據裡的商機、掌握消費者廣泛使用手機與社群媒體的習慣，來學習設計適合與客戶互動的服務，並能相對應評估新服務成效的指標。

不僅如此，為讓CoLAB產出的創意能快速找到應用場域及相關的解決方案，合庫還和來自歐洲最大孵化器Rainmaking Innovation合作，Rainmaking Innovation看好台灣市場，目前在台灣主要協助傳統企業加速數位轉型與創新升級，並創造獨特的轉型策略布局，在台北市、林口、南科、高雄都有據點。該公司擁有超過5,000家新創動態資料庫，在全球有超過26個據點，成功帶領超過900間企業及新創加速發展，能與世界財富500強企業及全球新創團隊合作。

除了成立CoLAB來提供合庫金融創新人才創意發想的空間，雷仲達同樣也高度重視整個合庫人才的「跨域交流」，其實近2年來，合庫已擴大招募具有資訊、理工、資安、電金等背景的數金人員，以儲備未來發展數金所需要的中堅工程人才，而另一方面，這些人才加入合庫之後，也鼓勵他們可往其他業務領域進行交流。

對此，雷仲達形容，現在是「金融跨域的時代」，也高度鼓勵銀行裡包括了法律、會計、資安等非金融領域的人才，能進一步涉足銀行的業務面。其中，他特別鼓勵有這些專才的同仁們，在總行升到副理之前，即可派往分行來歷練業務，對此總行也會在該分行指派對放款業務熟練的經理，與這些跨領域來見習放款等業務的同仁們搭配，提升其學習業務的效能，並希望能透過這樣的方式，讓人才的交流亦能no boundary的跨領域發展。

從CoLAB的成立，到合庫全方位的培訓人才，乃至於產學合作交流，雷仲達在打造合庫的金融創新文化上，可說多管齊下，兼具廣度與深度，合庫擁有270家分行，是擁有全國最多據點的老牌銀行，但在雷仲達看來，在合庫注入了創新文化的基因之後，眾多的分行、龐大的業務，其實更有揮灑的空間，有高度格局、視野的雷仲達，在為合庫打開人才、業務跨域交流的同時，也正在為合庫的發展突破疆界。