即時金融供應商＋生活體驗管理師 銀行進行數位「真」轉型

2020年是銀行業數位轉型全面突破及嶄新的一年，各種新的科技應用不斷出現，讓消費者目不暇給，但新聞熱度消失後，是否對銀行業務有持續的深層影響？自2013年開始，Bank3.0、FinTech、ABCD（人工智慧、區塊鏈、雲端運算、大數據）、數位金融等各種專有名詞，不斷地出現在銀行業的新聞報導、年報、政策等資訊中。銀行也嘗試了數位分行、刷臉提款、機器人、智能客服、視訊櫃台、條碼支付、理財機器人等各種新的科技應用。一時之間百花齊放，讓消費者目不暇給，但似乎就停留在新聞曝光，當熱度消失後，尚未能看到對銀行業務有持續的深層