永豐銀行3階段數位金融 打造金融科技產業生態鏈

永豐銀行發展高價值數位金融服務，為客戶帶來更多創新體驗，並強調真正好的FinTech發展，是以讓人性化服務再升級為首要目標。

永豐持續發展數位金融，從客戶角度出發，大量運用虛實整合與簡化流程，陸續推出豐雲房貸、魚市場智慧支付，成為首家挺進魚市場支付金流流程的銀行。永豐銀行正在進入自行設定的第三階段金融科技歷程，要將金融科技融入產業經濟與生態經濟，創造更多創新價值。

永豐銀行資深副總經理陳亭如指出，永豐銀行的金融科技共有3階段歷程。第一階段將數位建置完畢，將銀行活動化為數位平台，帶來便利系統與簡易操作；第二階段為虛實化，將虛擬與場域結合，在不同場域的交易行為與交易模式都有所不同；第三階段為價值化，將金融科技導入產業經濟與生態經濟。

目前永豐銀行的網路銀行交易量已經是實體銀行的100多倍，而永豐銀行也已經將QR Code導入商圈應用與跨境支付。日前推出的魚市場支付金流就是第三階段，由拍賣人、拍賣公司形成一連串的交易鏈，永豐銀行切入不光是當天交易，還有一整個系統可以協助解決拍賣生態交易鏈的金流流程。

「魚市場過去交易都是現金，但現金容易遇到點鈔、整鈔跟交付鈔票到銀行等麻煩。」永豐銀行在魚市的智慧支付可以解決許多問題，電子化協助交易行為改變，金融科技不是目的而是手段，可以帶來商業活動與商業價值。

金融科技不是目的是手段，能帶來商業價值

永豐銀行當日的魚市智慧支付記者會，邀請臺北市市長柯文哲出席。他指出，智慧城市電子支付最重要的是產業經濟型態生態圈以及基礎建設建置，金融機構與政府都必須進入基礎建設建置，政府也可利用政策作為媒合媒介的大平台，讓金融科技發揮最大的效用。

「金融科技發展至此，科技角色已經淡化，能產生什麼價值才是最重要的。」陳亭如強調，永豐銀一直認為「金融科技是在對的時間點推出對的服務」，就像你進入一家餐廳，除了金流服務可以科技化，介紹餐點、餐點上桌時，多數客人還是希望由專業的廚師或服務生介紹。

因此永豐銀行針對房貸推出的豐雲房貸服務，推出4大數位特色服務，包括彈性繳、線上增貸、好房卡以及秒估房貸，所有的流程與細節都由專業永豐銀行團隊不斷審核、評估顧客需求而推出，以最貼近客戶需求為最大宗旨，「推出至今，客戶好感度不斷上升。」

豐雲房貸的「彈性繳」首創彈性繳款，每月最低可以只繳利息、最高還款金額為本息的3倍，隨時可以線上調整每月月付金額，也可立即生效，「此服務是希望減輕繳房貸的壓力，讓房貸繳交更彈性。」傳統房貸設有寬限期，寬限期之後就必須本息攤還，但永豐銀行推出的彈性繳款，讓客戶可以決定何時能彈性少繳，陳亭如說，上線以來廣受客戶好評，透過數位流程大幅縮短流程，業務同仁可利用這些時間再開發更多新客戶，等於是正向循環。

另外，豐雲房貸中的線上增貸則是讓民眾可以24小時線上隨時申報房屋增貸，可以大幅加速資金取得速度；好房卡則可以提供房貸戶專屬信用卡尊榮額度；最後，永豐結合銀行與內政部實價登錄資料庫，讓客戶可以線上秒速估算出房貸額度以及每月還款金額。

金融創新服務下一階段，走向協作經濟

永豐銀行自活化金融商品流程以及不斷將網路銀行服務推陳出新後，據內部統計，透過手機等行動裝置完成的業務交易量成長卓越；此外，推出的基金速配服務等也受到客戶歡迎，只要客戶事先簽妥相關授權文件，「理專與客戶完成電話或其他管道溝通後，客戶就可透過網路銀行獲得理專送來的專屬投資標的建議。」陳亭如說，客戶即時透過網銀或個人行動裝置完成確認，省下往來分行等繁雜細節，輕鬆完成下單，「這項功能大幅提高成交率。」

這項功能是從電子商務的購物車模仿來的，顧客將想購買的商品先暫存在購物車中，銀行網路平台再提供轉換、贖回、買回等功能，對銀行、理專、顧客是三贏服務，理專能有更多時間與客戶搏感情，客戶可以享有更便利的金融服務。

永豐銀行的數位銀行發展，從過去的單一單位逐步擴大，現在永豐銀行數位創新發展概念已經逐步融入在各部門之中，員工了解所謂金融科技不光是將金融業務流程簡化，而是應該要在法規以及法遵允許下，挑戰傳統金融商品，永豐銀行並提供更多數位教育給內部專業人才。

面對未來，永豐銀行金融創新服務的下一階段將邁向協作經濟，隨著客戶生活跨平台， 在資安及法規許可範圍內，永豐銀行也將跟著客戶腳步與更多跨平台與通路合作，甚至利用大數據與不同平台合作，「就像Uber發展了Uber Eats，永豐銀行也會將數位金融再創造一個新價值，伴隨生態金融圈發展。」