中信金控數位化工程 給客戶行動化金融新生活

107.1台灣銀行家第97期採訪、撰文:蔡美萱
為迎接數位金融浪潮,中信金控以客戶體驗為核心,透過內部作業、行銷流程與客戶服務精進,讓客戶體驗即時、在地的行動化金融新生活。面對近年金融數位化趨勢,中國信託特別在數位金融發展採取「既有業務數位化」、「破壞式創新」及「數位基礎建設」三軌並進的策略。既有業務數位化,提供便捷服務首先,「既有業務數位化」方面,在銀行業務上,中國信託銀行透過信用貸款數位化服務及大數據徵審技術,讓民眾透過線上貸款服務,最快30分鐘線上核貸、1小時完成撥款,讓急需資金調度的客戶能於最短時間獲得協助。另外,針對年輕小資族群,智能理財服務首創推出「

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